三星公司的“生鱼片”理论,一直作为电子产品市场的至理名言而广为流传。在这个理论中,三星CEO将新产品比喻成生鱼片,要趁着新鲜赶快卖出去,不然等到它变成“干鱼片”,就难以脱手了。
而今,电子产品已经进入数字时代和网络时代,三星公司又祭起“速度营销”大旗,而这一次,作为其背后马达的是市场感知能力。
几天前,在北京科博会的展厅,《财经时报》采访了三星电子数字媒体事业部专务李承一,他向记者阐述了三星基于“速度营销”理论基础的市场策略。
如今家电产业正在迅速地数字化,特别是画面信号的数字化正如火如荼。在李承一看来,数字化能够促进新兴产业的创建、壮大,能够消除开发与制造业的进入壁垒,任何企业都能够参与其中,市场竞争变得更加激烈。
另一方面,中国的家电企业在产品的技术水平、价格竞争力方面有了很大提高,这对三星这类外资企业原先的优势地位形成强势冲击。
李承一表示,在数字技术与竞争环境的急剧变化中,三星认为企业参与市场竞争的关键在于具备市场感知能力,也就是说,要比竞争对手领先一步了解消费者的需求,并且将其迅速开发成产品,使之不失时机地推出市场,成为热销商品。
为了达到这样的市场目标,三星从内部体系上进行了一系列设计和调整。比如,三星内部的产品开发设计团队在进行市场调查的时候,已经从一般性的消费者调查,发展到以主导消费者为中心的调查,充分利用各种系统科学的市场调查方式,了解消费者的预期需求,开拓新产品开发的思路。
另外,三星还通过研究技术、市场、使用者生活方式,设立了CNB部门(创新业务部),专门负责3至5年后的未来新产品的构思和设想。李承一介绍,这个部门并不是单纯地研究产品外观的差异化,而是通过研究生活环境及使用者的生活方式,挖掘具有新理念的产品构思,起到引导产品策划与开发的作用。这个部门的职能实际上是前期设计开发的一部分。
这就是三星快于对手推出新品和新技术的秘笈,也是三星所谓“速度经营”的核心竞争力所在。
对于强化市场感知能力的重要性,李承一举例介绍,目前市场对于数码融合产品有巨大需求,但通过一些市场感知的方法,三星发现消费者不仅仅对数码融合产品有需求,有时他们更需要单一功能的产品。“现在好多手机能做数码相机,能听MP3,当然可以通电话。但是,还有很多消费者愿意追求单一功能的MP3,不要别的功能,”他举例说,“像这种市场感知能力,有时候和技术关系不大,有时就需要很强的技术,但如果没有对消费者需求的感知能力,就不能为企业创造利润,三星对这方面的投资还是非常重视的。”
李承一介绍,由于消费者不仅注重功能方面的需求,而且也越来越把家电产品视为家庭中时尚的装饰品,所以三星在进一步加强工艺设计方面投入很大。据了解,截止2006年,三星在中国的累计投资额达50亿美金,其中在研发方面的投入占据了较大的比重。三星汉城总部的数码多媒体事业部的基地有8000多名员工,其中超过半数以上是研发人员。
李承一 出生于1961年,现任三星电子数字媒体事业部专务。
他于1984年毕业于美国堪萨斯大学营销和会计学专业,此后在美国密歇根大学经营研究生院就读MBA,并于1986年毕业。
毕业后即在宝洁公司任品牌助理,此后回到韩国,在韩国城市银行任职营销经理。此后他还担任过乐百氏国际营销及销售理事、SC庄臣亚太地区经营开发理事等职务。2005年12月至今,任三星电子数字媒体事业部专务,同时也是韩国首尔科学综合研究生院兼职教授,是三星电子体系内有名的儒将。 |