平板电视买得起,修不起,一直为广大消费者所诟病。不久前,有消费者投诉其购买的国外某知名品牌的平板电视,因屏幕损坏进行换屏,被告知换屏需要6000元,但市场上此款液晶电视售价仅比换屏费用高500元。
专家指出,国家不可能规定一个统一的平板电视维修价格参考,应由当地的物价部门来管理,国家发改委只能给各地物价部门提供指导。虽然国家不会做出价格参考,但是地方可以制定相关标准,来规范当地平板电视保外维修价格。
上海南京出台平板维修规范
“目前,平板电视在保修期外维修价格非常混乱。不可否认,由于技术原因,平板电视维修费用相对于CRT电视来说,确实要高很多。但不少企业漫天要价,甚至出现了修一台平板电视比买台电视还贵的现象!”上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华接受《中国电子报》记者采访时说,“针对这种情况,我们出台了《上海市液晶、等离子电视机保外维修服务价格》标准,旨在给消费者提供一个参考价格,抑制乱收费现象。”
该规定将试行至今年年底,待明年修订后重新发布。该规定将平板电视的维修价格分为检修费(调试等服务收费)、上门费和零部件费等三项费用,并规定了不同尺寸平板电视的检修、调试、安装、移机、上门及零部件等项目的收费标准。
记者了解到,早在2005年7月1日,南京就已颁布了《南京市家用电器检修收费标准》,该标准对平板电视检修费分为大修,小修。大修指所有电路上零件及维修,液晶屏更换,主板、前壳后壳更换。小修指OSD调整,工厂模式调整。不过,南京出台的收费标准对上门费及零部件费并没有做出规定,并且在检修方面,上海出台的规定要细化很多,在检修之外又细分出了简修A,简修B。简修A指修或换扬声器、电源适配器、按键;简修B指修或换红外线接收头和插件、电源板、面框、滤光玻璃。
以40英寸液晶电视为例,按照上海出台的维修价格,特级检修费为600元,而南京规定大修为1200元。40英寸等离子上海特级检修费为500元,南京规定大修为800元。可以看出,在价格标准上,上海的收费比南京低。
上海家电交电商业行业协会一位负责人告诉记者,他们出台这样一个标准,也是基于多方面考虑的。不仅要维护消费者的权益,而且还要权衡维修服务成本、维修企业员工工时费等因素。她同时告诉记者,按照上海出台的标准,更换一个显示屏的价格基本在整机价格的2/3左右,不会出现更换显示屏高于买台新平板电视的价格。
上海出台的保外维修服务价格参考,对于其他省市制定相关的标准,具有重要的参考意义,记者了解到广州也在酝酿出台类似标准,目前正在筹划中。
平板维修价格成法律空白
中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会秘书长周明告诉《中国电子报》记者,中国消费电子产品生产企业售后服务标准已进入最后审批程序。但在即将出台的“三包”标准中,并没有任何关于保外(保修期外)维修价格的规定。
周明说:“保外维修价格,国家发改委要求明码标价,比如换屏多少钱,换高压包多少钱,检修多少钱,必须明确标出,消费者有知情权。