中国移动江苏公司扬州分公司日前面向残疾客户群体推出“关爱100”服务，受到市残联和残疾客户的赞扬。

扬州分公司面向残疾人推出“爱心手机卡”，在“沟通100”店启动爱心服务通道及“关爱100”服务，并在业内首家推出了“移动电话盲文入网协议”。他们在设计“爱心卡”产品时，充分考虑残疾人客户群体的特殊性，一是针对盲人的低资费通话卡，免费赠送秘书服务为其代发短信；二是针对聋哑人的信息卡，除短信包月外，还内置飞信业务提供短信无限制发送。为了方便更多的残疾人享受到移动通信服务的便利，公司还与市残联共同发文至各县区残联、聋哑学校等，安排专职客户经理上门服务。扬州市及各辖县所有的“沟通100”店都设立了无障碍爱心服务通道，设立专门的残疾人服务台席；邀请聋哑学校的老师对服务人员进行了专业沟通技能培训，使为残疾人服务台席的营业员都具备了基本的手语沟通能力；他们还委托盲文专业人士翻译印制了“移动电话盲文入网协议”，并将继续推出盲文宣传单页，真正让广大盲人客户享受到“明明白白的消费，贴贴心心的服务”。

此外，扬州分公司在助残日期间通过市残联向残疾客户赠送了20部手机，其中一位老太太中奖后立刻拨通了儿子的手机告诉他这个好消息，十分感激中国移动对残疾人的关心。