根据Celent最新的研究报告显示,移动银行业务在人们生活中变得越来越重要,预计到2010年将有超过3成的家庭用户使用此业务。尽管对移动银行业务是否适合使用以及将来能否成功还存在一定疑问,但是移动银行目前发展十分迅速,用户增长也显著加快。到2010年移动银行业务的用户将由现在的不足1%增长至35%左右。 新的功能将使移动银行业务为用户提供更多方便的服务。目前移动银行业务的主要用户群集中在18-25岁的青年。Celent预测,到2010年将有70%的银行电话服务来自移动电话呼叫。