“中国制造业仍处在‘微笑曲线’的最底端。”此语用来概括中国制造业的整体现状可能恰如其分，但如用于“志高空调”的身上已经显得不合时宜了。在业界看来，现在，志高空调有资格向全球同行摆一个擂台。

    守擂者是他们近年引领行业技术、品质革命的几大巅峰之作：一是“零配件终身免费更换”的推出，自实施至今，全球还没有哪家空调品牌敢与其叫板；二是“三超王”空调的问世，该产品集“超节能、超健康、超静音”三大主流技术功能于一身，实现了单一技术向智能复合技术的历史跨越，为全球惟一能真正净化空气的空调产品。三是全球首台“变频冰蓄冷”中央空调模块机的诞生，该产品将“变频”与“冰蓄冷”技术完美嫁接，突破了“单一地采用冰蓄冷技术制冰速度慢，耗电时间长，难以达到理想的‘节能效果’”的行业瓶颈。四、“品质之光系列产品质量承诺召回制”率先击破家电行业召回制“坚冰”。

    ２００７年“五·一黄金周”，志高空调更是旗帜鲜明地打出了“引领行业品质革命”的旗号，给刚刚启动的旺季市场投下了一颗威力巨大的“原子弹”，令业界惊叹，传媒聚焦。

    “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。１０余年坚守‘以质量求生存，以科技求效益，以品牌促发展’之经营理念，千锤百炼，才有了今天的水到渠成。”业内资深人士的点评甚为恰当。

    “高品质＝稳定的质量＋行业制高点的技术”，这是志高对“品质”的独特诠释。

    质量控制追求“零缺陷”

    志高空调创建之初就将“品质领先”作为企业的核心战略，一直以来以苛刻乃至残忍的方式严抓产品质量。从１９９５年就开始推行全面质量管理，１９９６年被农业部评为“全面质量管理达标企业”。１９９９年３月份通过ＩＳＯ９００２质量保证体系认证，２００１年１２月通过２０００版ＩＳＯ９００１质量管理体系认证，正式实现了采购、设计、生产、服务一条龙的质量控制。

    在采访中，我们还了解到，志高每年都会开展“质量月”活动，通过各类培训、评比活动特别是推行“质量奖励制度”，以此充分调动全员参与质量管理的积极性。另外，先进的质量管理工具导入也是其重要手段，如在设计开发阶段应用ＤＦＭＥＡ、ＱＦＤ等工具，在产品的生产阶段应用ＳＰＣ统计过程控制和ＰＦＭＥ等工具，在客户服务阶段应用ＦＣＲ、ＦＴＡ分析工具，在部分关键工序推行零缺陷作业。

    技术抢占全球制高点

    低质廉价支撑不了中国空调业的未来，高品质的产品必须在核心技术领域取得一席之地，必须抢占行业技术制高点。创业之初，志高就提出了“学日本、赶日本、超日本”的口号，首先在空调的核心部件上下功夫，坚持采用日本“三菱”压缩机，并与日本三菱签订了长期产品供货和技术合作协议。羽翼渐丰之后，于１９９７年正式成立了自己的高新技术研究所，并开始与清华大学等全国著名高等学府开展产学研合作。期间，自主开发的语音空调、智能除霜空调被纳入国家星火计划，空调器高低压截止阀和空调用安全型压敏电阻等多项科研成果获得国家实用新型专利。

    与此同时，志高与跨国巨头的技术联姻也全面展开。２００２年５月年产值８５０亿美元的世界５００强企业——韩国现代向志高伸出橄榄枝，这为志高的制造与技术领域迎来了一次重大升级。