日前，益群全面发力，启动空调旺季服务、价格战车，推出“空调售后四个月补差，四小时送货上门安装”快速空调服务。今夏鹏城的空调行情，可谓山花烂漫—连锁卖场对众厂商的资源索取，已将市场价格标到几近透明；服务不断升级，专业中还要体现人性化。这场空调抗“热”战争，消费者就在乎服务与价格，如今这种价格与服务的“山花烂漫”境象，岂能不笑在丛中？

    根据近两周深圳空调销售数据，这山头当中开得最娇艳的花要算益群电器。笔者从三菱重工、美的、奥克斯等空调厂家处获悉，益群从五一至今空调销售仍处旺盛状态。五一期间，益群的横岗、布吉、坪山、金鹏四分店更是稳居关外单店销售最佳。有着十数年本土服务经验的益群电器客服部最近推出一奇招：服务以人为本！这本就是一句最平常不过的话，但其实质内容不能不让人感动。益群在去年已着力培训一支来自五湖四海的售后服务队伍，为的是让深圳这个移民城市来自五湖四海的顾客，可以选择来自不同地区的服务人员。笔者在益群商场亲眼目睹了一顾客提出“我母亲只听得懂客家话，在家等待你们去安装空调”的要求，然后带着满意的笑容离开。

    从来视顾客如邻居的益群，也将待人、交友的准则用在经营上，简单、质朴、实在是益群一向奉行的价格之道，益群在5月开始，已经作出了保价4个月的承诺。在5月~9月内，消费者大可放心，如在益群购空调后，凡是发现价格比益群低的，均可补回差价。