质保期短维修费高 平板电视售后待改观

　　5月8日，据中国家用电器维修协会副秘书长郭赤兵披露，由商务部批准，中国家用电器维修协会负责组织起草、多个平板电视生产厂家共同参与的《家用平板显示电视机安装和维修服务技术规范》目前已经完成讨论稿的编写，计划在5月底开始征求业内意见，10月份将研讨稿上交报批，正式的“规范”有望于2007年底出台。

    “五一”前后，平板电视企业纷纷推出服务新政，海信在推出新品的同时，提出了售后服务“三三五免”新政策；康佳、创维、TCL、长虹在京宣布同步执行“春风计划”。总体来看，电视屏的保修期从当今的18个月左右，提高到了3年；在安装、设计、保养等服务上也出现了许多优惠政策。对此，中国家用电器维修协会表示，协会正在积极推动《家用平板显示电视机安装和维修服务技术规范》行业标准的出台。

     平板电视保质期短维修费高

    据统计，2006年国内平板电视销量达到180多万台，预计今年将达到700万台左右。由于平板电视市场销售已进入快速增长期，企业和用户对平板电视维修服务十分重视。

    然而随着使用期的延长，顾客对平板电视售后服务政策有异于“三包”的认知、体验越来越多。一是主要(核心)部件显示屏(甚至是显示屏组件)的修理(检修费＋器材费等)成本几乎达到整机价格的70%左右，显示屏组件(屏＋驱动板)上游厂家的质保期在18个月左右，使得厂家显示屏(或组件)的“包修”时间大都在一至两年内(这是指自整机销售之日算起)，由此在很大程度上影响了顾客的购买决策心理和平板电视企业的销售(因为与传统显像管电视36个月、1／3售价形成了较强烈的反差)，由此产生了“后顾之忧”，成了制约其高速发展的瓶颈之一。

　　二是维修服务的技术质量、质保期、费用没有国家、行业统一的政策或规范标准，整块电路板更换费用近千元，因为专业技术性强，用户很难行使选择权和知情权，对放心选购、明了维修质量、支付维修费用产生疑问。