网友投诉：荣事达销售员使用新概念误导

　　我2007年5月6日去西安苏宁小寨店购买洗衣机，店内荣事达洗衣机导购见我第一句话就讲“荣事达水银行无孔内桶，节水省钱”，无孔内桶是我第一次听到的新概念，也是导购反复强调的卖点，并给我推荐XQB48-805G型号的机子，该机属于水银行系列。导购讲水银行系列无孔内桶设计，水不会进入外桶，因而省水。此讲法确为“新概念”，而且有道理，很容易被人接受。并提出水银行采用同心圆原理，不用齿轮实现了波轮与内桶间反向转动的效果，实现了海尔双动力洗衣机的功能，而且设计更巧妙。也就是这两个因素是我决定购买此机型的。

　　因XQB48-805G机子内没水，导购给我试的是相邻的水银行其它机型的机子，该机确实为无孔内桶设计，导购讲805G与该试机型是一样的，都是省水专家。我提出要求试805G。导购试*作的是805G的脱水功能，在此功能运转下必须盖上机盖，蓝色半透明的机盖盖着，我并没有注意到该机内桶是有空设计，导购讲的无孔内桶省水的原理，以及该机是导购讲更是省水专家，使我自然相信其为内桶无孔设计，以至于使我根本没有想到和注意到该款机与其它同系列机型在内桶重要部件上的差异。

    整个销售过程中，存在“概念”使用不当，没有真实、明确告知商品的信息，存在故意或无意的误导，或者就是“概念”欺诈，导购始终使用水银行这个称呼代替该系列不同机型型号，在我选购805G机型时，没有确告知该机型与同系列其它机型在重要部件上的差异，只反复强调水银行、无孔内桶、省水专家等概念，使消费者误认为水银行系列均是无孔内桶设计。因为我以及被灌输只有无孔内桶设计才能真正做到省水的目的。货送回家后才发现是有孔内桶设计，真是防不胜防，整个一种被骗的感觉。

投诉编号：	TS112328	产品名称：	荣事达
投 诉 人：	陈先生	产品型号：	XQB48-805G
投诉类型：	家电产品 - 洗衣机	出厂厂家：	荣事达
		销售商家：	西安市苏宁小寨店