TCL高管贴身服务消费者李东生黄金周站柜台

http://tech.tom.com　 2007年05月14日 14时42分　TOM科技

每年的五一黄金周，不仅是家电消费的黄金时节，也是家电企业倾听消费者意见的最佳时机。5月1日上午，TCL集团总裁李东生出现在济南三联家电卖场，同往常的正规“视察”不同，这次李东生已换下平日严肃的西装，变成了一身工装的“导购员”，亲自站柜台为顾客服务。在聆听顾客需求、收集消费者对TCL产品和服务的意见，也以自身的实际行动慰问员工，鼓

舞士气。

向消费者介绍产品性能 TCL高管贴身服务消费者李东生黄金周站柜台

耐心讲解

据悉，与李东生总裁一起变身“导购员”的还有TCL集团其他20位左右的高管人员，他们将奔赴各自分管的行业以及城市的销售现场，与一线销售人员一起直接面对消费者。

李东生表示，此次开展“倾听一线声音”的活动，让TCL高管人员直接对话消费者，对话客户，对话市场，大大有助于TCL明确消费者和客户的需求，明确今后的经营方向。在使企业长久、良好的发展的同时，也能更大力度地回报消费者。

今年“五一”黄金周期间，TCL开展了主题为“礼尚‘网’来，全线产品激情‘大满贯’”的大型网球主题促销活动，这是TCL在2月份与中国女子网球队签署战略合作协议以来首次落地的大型活动。李东生称网球营销、体育营销是近期TCL集团的重要战略，他对这次黄金周大型促销活动信心十足，一定要打一个漂亮仗。

在短短的两个小时里，李东生与消费者热情对话。他说，TCL管理团队站柜台的主要任务并不是为了促销，而是通过终端体验，聆听消费者的声音，深入调研消费需求，为企业以后的发展取得第一手的参考资料。在随后的两天时间内，李总还先后来到泰安的三源家电商场，烟台的三联、苏宁、五星及牟平农机家电商场，听取了消费者对产品的反馈和需求。

据了解，此次“五一”黄金周，TCL全线产品的销量同比有了大幅提升。今年已不是TCL高管第一次集体下基层站柜台了。早在去年国庆的黄金周，李东生就曾创下TCL企业25年历史上，第一次所有高管人员下基层促销的纪录。目前，高管人员集体下基层的行动，已经成为TCL集团每到销售旺季关键时段的“必选动作”。