【赛迪网讯】4月18日，奇虎网与北京山河在线网络技术有限公司在北京世纪金源大饭店联合召开了奇虎网客服频道新闻发布会，至此两家携手进军客户服务领域，共同打造中国互联网上的最大客户服务网站——中国客服网。
据了解，中国客服网为一家垂直网站，其首创维修门店网络运营模式，目前分为IT数码、手机通讯、家用电器、交通工具四大类别。 2005年6月18日山河在线集团与新浪客服频道共同打造的中国客服网正式开通，共同致力于“提升中国优秀企业品牌美誉度”以及整合市场资源，搭建一个面向全中国消费者为服务理念的互联网平台。2006年,中国客服网与新浪网进行了深入的合作，并与奇虎网形成战略合作伙伴,共同打造中国第一个专业的品牌售后客户服务资讯网站。奇虎拥有技术优势，北京山河在线拥有丰富的渠道销售经验，有做中国客服网的基础，正式基于此，两家进行联合。
据悉，此次奇虎联手山河在线，将为中国客服网提供核心的入口位置，这将打破传统客服的僵局，改变中国目前客户服务行业无序化局面，使得消费者在产品出现问题时，能及时方便的查询到最近的维修服务地点以及客服电话，同时也为企业打开了一条直接和目标客户沟通的桥梁。正如奇虎网总裁齐向东所说，山河在线在前线战斗，奇虎在后方做宣传、技术等保障，强强联合，从而帮助企业家实现售后服务，扩散用户产品经验感受，最终实现口碑营销，在客服领域打造出一片新的天地。(n106)
