广州移动开展沟通100服务厅有奖建议征集活动

　　从八项承诺到从善如流广州移动服务再出新举措

　　中国移动自前段时间提出以“公正、透明、便捷、责任”为核心的八项服务承诺之后，为了更好地提升“沟通100服务厅”的服务水平，4月16日至4月27日广州移动又推出了“良言如山，从善如流”客户建议有奖征集活动。此次活动旨在请广州地区的中国移动客户对“沟通100服务厅”的服务提出宝贵建议，凡移动用户发短信“JY＋建议内容”(短信内容含前缀应在70字符以内)至10086就可参与活动，只要您的建议内容积极就有机会获得大奖。此次活动所有奖项均由电脑随机抽取，并由广州公证处公证，设金拇指奖2名，奖品为价值3000元的手机一部；感谢奖1000名，奖品为20元话费。

　　如果说八项承诺是中国移动服务体系的自我完善，那么这次“良言如山，从善如流”的活动就是诚恳求教，拜客户为师。这不是一次普通的针对“沟通100服务厅”的服务更加完善的活动，而是诚心诚意地认真听取用户的建议。

　　值得一提的是，此次活动的时间选择在四月，避开了消费者权益日期间，从中可以看出其避风头、不作秀的活动宗旨。据了解，广州移动将把收集到的建议进行梳理，作为自我完善的参考依据，以及提升服务水平的新方向。从即将进行的这次活动中，我们可以看到广州移动誓将真诚服务进行到底的决心。听得进不同声音才能进步，这次广州移动的新动作是想通过了解顾客们的建议和要求，完善服务，以使其更加深入人心。

　　广州移动此次拜消费者为师的行动真是让人眼前一亮，态度的诚恳，作风的踏实，都不同于其他企业的一阵风式的作姿态。从整个活动的设置来看，也完美到了细节，没有丝毫的走过场的嫌疑，很明显是以“取经”为手段，以自身服务的提高为活动目标。这一切都体现着回报消费者并不仅仅在每年的消费者权益日那一天，而是将这当作一项长期的工作来做，当作一项自身完善服务的良性循环来做，当作长盛不衰的武器来做。当消费者权益日不再只是一天的节日，真正的服务意识才开始在整个行业中兴盛起来。从广州移动的新举措，我们看到了希望！(邓小扬)