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　　“一般情况下，一台冰箱使用寿命在10年左右，而我家的冰箱用了5年就要报废。”读者黄小姐日前向本报投诉，伊莱克斯维修部态度蛮横不负责。

　　黄小姐说，2002年5月她在汇金百货买了一台伊莱克斯冰箱，价格4875元。

　　当时，销售小姐推荐说，这款冰箱使用寿命长、节能，还有全球联保等。黄小姐买回家一星期左右，就发现冰箱冷藏部分经常结冰和滴水，报修后，维修人员总说是水槽堵住了，上门通一通就了事，从未彻底弄好。

　　去年9月，冰箱又漏出一地的水，黄小姐的公公不小心滑倒，还好没出大事。黄小姐这次坚决要求彻底修理，维修部总算派人上门抬走冰箱。没想到，经过三个星期修理，送回的却是一台彻底瘫痪的冰箱：门关不上，也不能制冷（后据维修人员告知是制冷剂被抽光了）。为此，黄小姐多次与维修部交涉，在事实面前，维修部经理才承认是工人不小心搬坏的，但理直气壮地说：没收维修费，搬坏也不赔！

　　接到黄小姐投诉，记者即与伊莱克斯上海投诉部徐经理取得了联系。徐经理承认这是一台“短命”冰箱，再维修已得不偿失，建议黄小姐重新买一台。但赔偿之事他闭口不谈。这种让用户自认倒霉的做法，太不负责。

　　编后

　　冰箱“短命”，服务“赖皮”，黄小姐像是中了“头彩”。维修部用“没收维修费，搬坏也不赔”来搪塞，是不是太霸道？伊莱克斯也算得上是国际品牌，产品质量问题暂且不说，售后服务也跟不上，长此以往，恐将失信于消费者，很难立足于竞争激烈的市场。