张瑞敏终于说出了他对家电零售商的失望。尽管对于众多制造商来说这是一个众所周知、心照不宣的秘密，但由这位制造产业的旗帜性人物说出，还是在2006年年末掀起了一场地震。

    “国内家电大连锁商近年来表现出强大的吞吐能力，由于其销量非常大，国内家电制造企业往往要满足大连锁商的要求，离企业最本质的东西—顾客的需求却越来越远。”2006年9月，海尔集团CEO张瑞敏应邀在“重庆市第四届高层质量论坛”做主题演讲，此言一出，市场为之震动。这位家电业大佬首度公开表达对海尔受制于家电渠道商的强烈不满，这让过去两年来制造商与零售商之间暗流涌动的紧张关系再度升级。

    事实上，仅仅在三、四年前，拥有强势的品牌以及强大的终端网络的海尔一直保持着可观利润，对于新兴的大型家电零售商并不以为然。但是，2003年却成了海尔的转折点。这一年海尔销售收入几乎停滞，比2002年同期仅仅增长了1.17%，而同期利润却下降了7.08%。在反思何以失利的原因时，海尔认为其一是由于过于依赖传统百货业态以及由代理商开设的专卖店，忽略了国美、苏宁等新兴零售商的异军突起。由此，海尔迅速扭转其对家电零售商的倨傲姿态，双方转而展开了密切合作。

    “2003年可以说是家电厂商和家电连锁商关系的转折年。”国务院发展研究中心家电产业研究专家陆刃波说。当年制造商们反思的主题是术业有专攻，应该把制造之外的事交给最专业的企业去做。

    于是人们看到，以海尔为旗帜，多数家电厂商纷纷大幅削减自己的渠道投资、经销商队伍。甩掉巨大的营销成本后，那一年的家电厂商们的财务报表亦好看不少。

    转型的“后果”很快显现出来。迅猛扩张的“国美们”开始转而“挟渠道以令厂商”，在采购价格、促销方式、进场费用等方面呈现的话语权非常强势。2004年和2005年公布的年报使业界呈现出一片震惊，家电零售商利润大幅增长，而制造商却纷纷陷入利润危机。

    究竟原因何在，是制造商经营不善，还是不堪下游零售商的“盘剥”？在业界对此争论不休时，制造商已经用脚做出了选择：海尔、TCL、美的和志高等纷纷加大了自有渠道的投资力度，当专业化分工已经成为全球企业的共识时，中国家电企业却在重回自建渠道的老路。这股“逆流”会将制造商和零售商的未来带往哪里？谁又会是输家？

    学习格力好榜样

    “如果跟国美等大卖场大面积合作，可能很多企业死得更快。”今天重新回味时任格力电器总裁的董明珠的这句话，可能制造巨头都会心生感慨。

    2006年底董明珠给《中国企业家》又算了一笔账，“今年的原材料涨价很多，一个空调平均会有5-6公斤左右铜管，这就300多（元）了，还没有算压缩机、电机、铝、塑料的涨价。所以，作为工厂不涨价根本不行。但是，这些大的连锁店却抵制涨价。作为流通企业，在这种紧要关头，不是跟企业共渡难关、同舟共济，却反还掐人家一把，这样企业不被搞死才怪。”

    在董明珠说出这番话时，格力电器已经与国美相互封杀了近三年。2003年由于和国美在采购价格上发生争执，格力电器断然退出了国美渠道。