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从CARE原则看SP领域投资机会

发布时间：20070321 作者：北京蓝澍霖公司转载出处：SP论坛　录入：龙珊

　　2006年，整个SP领域遇到了前所未有的寒流，根据蓝澍霖公司《移动增值业务2007年度报告》，2006年SP移动增值服务总体市场规模达到119亿元，占移动增值服务总体市场规模的12％左右，这一比例比2005年下降2％左右。大型SP业绩下滑在2006年第三季度尤其明显，并出现了收缩投资和裁员现象。

　　以TOM和空中网为例，2006年第三季度TOM在线移动增值业务收入3,471万美元，季度跌幅24%，总收入和净利润也出现了大幅下降，TOM在增值业务领域收缩投资，并于2006年9月宣布其无线增值部分裁员。2007年3月TOM在线宣布准备退市，反映了TOM在线受到无线增值业务领域业绩下滑的拖累，股票价格一路走低。

空中网在2006年第一季度和第二季度依靠短信、彩铃等2G业务保持了收入的增长，第一季度收入达到2791万美元，增长26.06％，第二季度为3007万美元，增长7.74％。但在运营商尤其是中国移动清理沉默用户、免费体验等新政策的影响下，第三季度业绩全面下滑，第三季度业务收入为2508万美元，减少16.6％。

　　蓝澍霖顾问认为，这一情况的出现一方面是由于信息产业部规范SP的经营行为的诸多政策法规的不断出台，消费者维权意识不断提升，另一方面是由于移动运营商，采用直接与CP合作的模式，挤占了SP的生存空间，同时通过终端业务定制、门户、对免费WAP网站的流量收费政策的调整等措施加强产业链的控制。

　　运营商继续开拓自身渠道，抢夺传统SP的市场份额，自身做大SP的意图越发明显，SP的收益大不如前，中小SP接连倒闭，大SP也在积极调整来应对这一轮的洗牌。SP由原来的投资热点变为投资禁区，潜在的投资者纷纷望而却步。

　　SP是否有生存的空间？什么样的SP将在未来发展的过程中保持较好的竞争能力？SP是否有投资价值？未来投资的方向在哪里？

　　作为专注于移动增值业务的研究、咨询服务的顾问公司，蓝澍霖公司在《移动增值业务2007年度报告》中对上述问题进行了研究，建立了移动增值业务发展及投资的CARE原则来对SP的发展及投资机会进行判断，希望能对业界在增值业务领域的投资给出指导建议。基于CARE原则的分析蓝澍霖顾问认为：SP仍有独特的生存空间，关键是SP需要找准定位。

　　一、COST成本原则

　　成本原则非常清晰，增值业务的种类越来越多，客户的个性化需求也越来越强烈，运营难度也加大，运营商掌控整个渠道不现实，成本压力太大。国际上运营商发展来看，运营商注意收缩自己的业务范围，培育自己的核心竞争力。

　　由于电信运营商的大企业特性，其巨大的固定成本及人力资源的消耗使其难以承担部分业务的运营，这部分业务的运营工作必然需要一些具有低成本运作的企业来经营。

　　例如：语音搜索业务，部分需要较大售后服务及技术支持的业务，如果运营商完全独立运作，将会导致过高的成本。根据蓝澍霖的研究分析，这类业务中有大量的工作需要SP等企业来完成。包括数据库的更新、业务的推广等等。

　　二、AGENCY代理原则

　　Agency是代理和中介的意思，这里不是指传统分销渠道中的代理而是指帮助运营一部分敏感业务。这里的业务是指，运营商自身运营这个业务可能会对企业产生不良影响。电信运营商作为国有投资比重较大的上市企业使其运营下列业务存在较大的品牌风险、知识产权侵权风险。

 部分“3G”娱乐类业务（Girl, Gambling，Game等相关业务）
 部分可能涉及知识产权侵权类业务，如视频、音乐等
 部分涉及国家政策及舆论的敏感信息，如移动BLOG业务
 部分信息类业务，如身份证查询业务，就需要和有公安部受权认证的机构展开合作

　　运营上述业务会存在较大的品牌风险及政策风险。QQ中的同城聊天室存在较多的敏感内容，而这些敏感内容会给运营商带来流量及收入，这时候运营商就可能通过代理机构来运营这些业务，从而将这些风险转移；当这些业务引起了较大的社会舆论压力及客户投诉时，运营商可以通过关闭相关业务，停止与涉及的SP合作等方式进行自我保护，从某种角度上说，电信运营商在增值业务的运营过程中总会不断需要“替罪羊”，而这些“替罪羊”也会在某阶段得到一定发展机会，但同时存在较大风险，这些机会是投机性机会，而不是投资性机会。

　　中国移动在移动即时通信业务上推出了飞信、中国联通推出超信业务，并且以其自身的名义在运营，蓝澍霖顾问预测，在这两个业务的运营过程中，其中部分业务存在较大风险，把有较大风险的业务外包是一个更好的商业及运营选择。

　　三、RESOURCE内容原则

　　增值业务的核心是内容与应用。无论运营商如何强大，也仅仅是体现在渠道方面，而任何情况下，运营商要开展增值业务，好的内容都是需要的。2006年诸多SP并购唱片公司，掌握核心内容，这点正说明了潮流。SP的投资机会在于掌握核心内容，同时蓝澍霖顾问认为，掌握内容资源的CP在增值业务领域具有较强的博弈能力及可持续的发展机会。

　　例如：在行业应用上，中国的移动商务市场也是刚刚起步，即将步入快速成长期，由于中国特有的信息资源的垄断性及透明性缺乏的特点，电信运营商必须与能够获取这些资源的SP进行合作。SP如果能够掌握这一类行业资源，在和移动的谈判博弈中会占优。

　　四、EFFICIENT效率原则

　　企业的发展有一个规模效应原理，同样还存在一个规模不效应原理，就是企业发展到一定规模，随着公司内部的管理环节增多、涉足的领域扩展以后，自身效率以及灵活性就必然会下降。电信运营商必然具备上述大企业病，例如反应速度慢、流程复杂等问题，不仅造成运营成本增加，同时对部分需要良好的反应速度、收获技术支持的业务难以满足客户要求。

　　而中小企业在效率和灵活性方面都要强于大型企业，SP的投资机会就在于能比运营商更有效率的领域。例如部分需要经常更新内容的信息类业务，需要大量技术支持、快速反应及频繁更新类业务必然为部分SP提供生存空间。

　　蓝澍霖顾问认为：由于电信运营商对产业链强大的控制愿望、动力及能力，运营商做大SP的动作不断出现，移动增值业务的发展及投资机会难以与移动梦网模式刚刚建立时相媲美，但行业规律及企业运营的特性使其仍必须保持适当的开放性，如果找到这些开放性的空间，SP仍然具有良好的投资机会及发展机会。

#1 游客发表评论于 2007-3-22 7:13:0094194

行业规律及企业运营的特性使其仍必须保持适当的开放性，如果找到这些开放性的空间，SP仍然具有良好的投资机会及发展机会。

#2 游客发表评论于 2007-3-22 8:55:0094202

SP的投资机会就在于能比运营商更有效率的领域。

#3 游客发表评论于 2007-3-22 8:59:0094203

SP仍有独特的生存空间，关键是SP需要找准定位。

#4 游客发表评论于 2007-3-22 9:31:0094218

同意，找准定位很重要

#5 游客发表评论于 2007-3-22 10:10:0094228

好文啊！

#6 yomo 发表评论于 2007-3-22 10:19:0094229

ding

#7 游客发表评论于 2007-3-22 10:22:0094230

说得都是些空话，无半点可操作性和理论性

#8 fengzhongxiao 发表评论于 2007-3-22 11:06:0094237

说得都是些空话，无半点可操作性和理论性

#9 游客发表评论于 2007-3-22 11:17:0094240

问题的关键就是怎样的定位才是准确的呢？

#10 longfang109 发表评论于 2007-3-22 11:48:0094247

CARE原则，顶！

#11 lxq33999 发表评论于 2007-3-22 12:55:0094250

有很好的观点但做起来不那么容易

#12 boda 发表评论于 2007-3-22 15:20:0094264

分析的很好

#13 游客发表评论于 2007-3-22 16:50:0094277

一份报告一万多

#14 游客发表评论于 2007-3-22 22:33:0094290

墨守成规的SP最终会死翘翘

#15 游客发表评论于 2007-3-22 22:35:0094291

什么这个铃，那个图，有什么劲儿啊，电脑上完全可以实现现在然后用USB传，用户不会一直当傻子

#16 游客发表评论于 2007-3-22 22:35:0094292

什么这个铃，那个图，有什么劲儿啊，电脑上完全可以实现现在然后用USB传，用户不会一直当傻子

#17 游客发表评论于 2007-3-23 9:36:0094327

分析的不错，怎么走要靠自己

#18 游客发表评论于 2007-3-23 20:06:0094427

写的非常好，很有深度

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