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新疆联通客户二次确认后短信服务方定制

发布时间：20070318 作者：转载出处：乌鲁木齐晚报　录入：雷

中国联通新疆分公司（下简称新疆联通）将清退10家违规SP服务商，该公司同时推出的8项服务承诺，包括订购移动信息服务，只有经客户二次确认后才正式开通。

　　公司增值业务部经理岳海介绍，二次确认制，即是在用户申请业务时，对用户发送确认消息，注明业务名称、资费标准、退订方式等信息，当用户确认后，订购方能成立。将杜绝"无意间回短信，月底就多出一笔短信费"的情况。

　　新疆联通同时推出的其它服务承诺还包括确保用户知情权，严格按客户服务协议执行；投诉处理"首问负责，限时办结"；接受客户监督；方便用户及时查询话费；开通全国服务质量监督举报电话；话费误差双倍返还，短信差错先行赔付等。
　

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