近日，记者获悉，康佳已正式启动第二代数字化信息管理系统，对原有的“快速反应部队”进行全面的数字化升级。同时，还持续开展各主要城市社区“义诊”服务，为消费者提供快速、专业、高效的售后服务。

    康佳多媒体营销事业部用户服务部副总经理谢伟锦表示，此次数字化升级动作，以开展社区义诊服务为新起点，进一步强化康佳在数字化售后服务领域的优势，这是助推康佳企业软实力的关键步骤。

    中国消费者协会相关负责人指出，目前，彩电产业进入平板时代，产品技术含量高，更新换代速度快，功能上也日趋多元化，传统的售后服务模式和整体技术水平已经不能满足行业发展的需求。只有充分尊重消费者的需求，才能获得市场认可。家电作为竞争充分的行业，将售后服务工作作为产业链条的重要节点，康佳数字化快速反应部队的相关经验值得借鉴。