“消费者权益保护日”前夕，记者接到三个投诉AO史密斯的电话。

    王先生（北京）：我在百货大楼，准备买一台AO史密斯的热水器，因为这里搞促销，价格便宜一些。可我发现促销价标签和促销机型不相符。“AO史密斯60L电热水器”的促销价标签竟然贴在其他机型的产品上。3•15不是提倡明明白白消费吗？这样做让我很不明白。问专柜销售员，他解释说，促销样机暂时还没来，他还不以为然地补充说，这种情况很正常，促销事先要造势。“可是我现在要买呢？这不是挂羊头卖狗肉，欺骗消费者嘛”。王先生很气愤地说。

    李先生（广州）：AO史密斯电热水器售后维修人员向我乱收费。我家里的AO史密斯热水器本来只是线束坏了，可上门维修的说是电源板坏了，说要换。由于我没有这方面的专业知识，很相信他，于是换了一块电源板。可是3月12日，我一个在一家电热水器生产厂家做工程师的表弟来玩，我把热水器的情况说给他听。他告诉我，热水器只是线束坏了。我被AO史密斯的售后人员忽悠了。线束坏了，维修成本只要几块钱。可是那块电源板吞噬了我好几百块钱，实在是冤得很，史密斯售后人员太无良了。

    魏甚默：我用的AO史密斯热水器还在保修期。售后服务人员来检查热水器，说是免费检查服务，让我很感激。可是检查后说热水器的阳极棒老化了，要换了，可又向我伸手要材料费。我搞不懂，我家的AO史密斯热水器才买一年多一点。而且平时使用感觉很好的，没什么毛病，70升的电热水器只开到40度左右就可以直接放热水洗了，这个热水器的阳极棒真坏了吗？AO史密斯热水器的阳极棒难倒要一年一换？寿命这么短？

    网友：AO史密斯问题多着呢

    AO史密斯是美国品牌，有很高的品牌知名度和美誉度。为慎重起见，记者输入“AO史密斯投诉”字样的关键词查找，发现AO史密斯热水器存在问题还真不少，简单概括起来，突出问题有下面几种。

    冒烟味：一个叫“知道101”的网友买了一台16L的AO史密斯强排式燃气热水器，默认水温是48度。厂家安装人员安装好热水器后，在48度试机没问题，便把温度设置到最高的70度开机烧水。可是不到1分钟就出现了浓浓的煤烟味。房间大概有14平方米，由于热水器是强排式，所以门窗都没打开。但如果是因为烟道口径大于排烟管，使废气顺旁边的缝隙倒流回来；或是热水器内的风机马力不够使废气无法完全排出室外的话，也不至于在短短3~5分钟内就让那个房间无法再呆下去吧。我可以确定不是煤气泄露出来的味道——安装人员也搞不懂问题出在哪里。咨询南京厂家的技术人员，答复是70度水温过高，使机内某些部件承受不住高温烘烤所致。但如果这样，也不至于刚一开机很快就有味道，而且马上变得很浓呀。退一步讲，如果真如厂家技术人员所说，热水器上没有任何调节水流和火力的开关，水温完全由使用者在电脑板上直接设置温度来进行调节，既然热水器承受不了这么高的温度为何又设置到70度？

    出锈水：我的AO史密斯每次使用，放水前几分钟，为什么都有锈水流出？这个热水器还是新买新装的，并没使用多长时间。

    预热慢：我家里的AO史密斯电热水器是80L的CEWH－80PEZ。预热特别慢，就像电影里的慢镜头，总是进不了状态，急死人。