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广东移动07年1－3月SP业务违约处理情况
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| 发布时间：20070315 作者： 转载出处：广东移动 录入：apple |
各梦网合作伙伴：
现公告2007年1－3月SP违约处理情况（见附件。部分处理数据此前已通报，本期不再重复；另部分数据正走处理流程，将在下一周期公布。）
我司将继续严格按梦网管理办法对违规SP追究相关违约责任。
如SP对违规处理存在申诉意见，相关申诉由广东移动梦网信息合作服务中心受理，申诉流程如下：
1、SP先在梦网之窗“在线问答－考核问答”提出初步咨询或申诉，若该咨询或申述的问题不涉及需其他单位协调处理，可依据管理办法或相关固有流程直接给予答复的，我中心人员将在SP提出问题的版面直接给与答复；
2、若SP“在线问答－考核问答”提出的咨询或申诉需其他单位（如各市移动分公司等）协调处理，我中心人员无法直接给与解决的，则在72小时内给予初步答复，请SP将相关问题形成书面申述书并加盖公章，邮寄、快递或送抵我中心前台接待处收取。我中心将申诉意见转相关单位确认处理，请SP在梦网之窗系统等待最终处理结果的反馈；
3、除上述两种申述渠道外，我中心不接受电子邮件等其他咨询申述方式；
4、SP在违规处理期满前一个月须主动向广东移动合作服务中心提交整改报告，并附上广东移动违规处理发文。如未按要求提前提交相关材料的，将不主动启动业务恢复流程。业务恢复后，相关业务测试工作由SP自行完成；
5、在合作服务中心反馈给申诉合作伙伴后，将不再接受SP就同一事项提出的申诉。
请各合作伙伴严格遵守梦网业务管理规范，共同营造良好梦网业务环境。特此公告。
中国移动广东公司
移动梦网信息合作服务中心
2007年3月15日
附件
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