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天津移动关于解决客户投诉问题的通知
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| 发布时间：20070314 作者： 转载出处：天津移动 录入：apple |
发布者：天津 发布部门：天津移动数据中心 发布时间：2007-03-14 紧急程度： 普通
各梦网合作伙伴：
我公司近日经常接到客户13820964444投诉，客户反映经常收到wappush和垃圾短信等信息，我公司已经对部分SP发布了通知，要求及时妥善的解决好该客户的投诉，并将解决情况提供书面说明（加盖公章）,，现已有个别SP解决了该客户的投诉，但仍有很多SP没给客户回复。客户主要投诉的SP有：保利盈通（900207），创图科技(900690 )，空中丝路（900550），蜂星网波（900562），天策互动（900611），掌上网（900513），轻点万维（900563），亿之唐（900568），千橡天成（900573），广州奥创（900634），欣正星运（801097），请上述被投诉的SP及时解决好该客户的投诉，引起高度重视（该客户为法律人士），并将解决情况提供书面说明（加盖公章），如果投诉没有妥善解决，我公司将会上报有限公司。
我公司再次要求各梦网合作伙伴严格遵守梦网业务管理规定，如果再次发生类似投诉，我公司将严肃处理。
天津移动数据中心
2007年3月13日
第1次勘正：900513为北京掌上通，我公司要求和该客户和解要留有书面材料（有客户签字确认）。
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