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　　【eNet硅谷动力消息】互联网的出现，为越来越多的企业带来了新的机遇。然而，对于资金、技术实力相对薄弱的中小企业而言，该如何才能把握住机遇，在互联网的浪潮中迅速壮大崛起？面对这些问题，硅谷动力特别邀请2006年度“十大IT财经人物”俞凡，于3月13日下午2点做客硅谷动力直播室，与网友一起来挖掘互联网为中小企业所带来的机遇与挑战。以下为访谈实录：

　　主持人：各位网友大家好！互联网的出现为越来越多的中小企业带来了新的机遇，然而对于资金技术实力相对薄弱的中小企业而言，如何把握住机遇，在互联网的浪潮中崛起，今天我们特别邀请到了中企动力总经理俞凡与网友一道分享互联网为中小企业带来的机遇和挑战。欢迎俞总！

　　俞凡：各位网友大家好！很高兴有机会到硅谷动力直播室。

　　主持人：我看到现在已经有网友在问中企动力是干什么的，您先简单介绍一下？

　　俞凡：中企动力是一家大型的高科技的股份企业，成立于1999年，是目前国内IT行业一家大型公司，据IDC和国内研究机构显示，从3年前开始中企动力名列中国IT服务市场的前十名。这前十名里面包括了跨国公司在华企业，包括IBM、HP、SUN这样的公司，同时连续三年中企动力是国内IT外包市场的第二名，连续三年前三名的排名都没有变化，IBM第一，中企动力第二，HP第三。在前五名里面剩下两名也是有比较长时间的做IT外包经验的跨国公司。目前中企动力是一家拥有中国IT行业最大的商务和服务网络的一家服务企业。我们在全国到今年年底我们的分支机构会达到将近100家。我们的业务覆盖范围应该超过100个城市。

　　我们是国内为企业市场，尤其是中小企业提供IT应用服务的。应该说是一个主要的服务商。我们拥有几十万的在线客户和数量更多的企业客户。在几个领域我们是在国内IT市场占据了比较大的份额，包括企业的网站，我们拥有超过25%的市场份额，包括企业的邮箱我们应该是占到了40%，包括企业互联网的最基础应用，比如域名注册我们一半以上都是通过企业完成的。我们在06年还完成了对国产的中文办公软件红旗中文2000这家公司的收购，表示我们企业开始在中小企业市场办公应用领域有了一些动作。大概情况就是这样。

　　主持人：今天我们这个话题主要是互联网为中小企业带来什么样的机遇和挑战。俞总您先给大家介绍一下国内目前中小企业信息化的发展现状？

　　俞凡：应该说中国目前的中小企业信息化现状非常的一般，不太好。很多人一提起信息化就会想到很复杂的IT应用系统，比如会想到ERP，想到OA，想到财务管理CRM类似的应用。在国内也有很多的企业包括一些传统的IT企业在领域取得了很好的成绩。但是对于中国的中小企业来讲情况是相对于大型企业差不多一样。

　　中小企业有一些特点，比如他们在人才、资金，在得到国家政策倾斜各方面是很差的，资源非常差。中小企业规模很小，个体非常脆弱，在这个市场中是经不起风吹草动的。中国的市场相对于发达国家来讲市场成熟度偏低，虽然改革开放二三十年已经从计划经济走向了市场经济，但在这个过程中还是有很大的差距，尤其是中小企业在这个市场空间能够生存下来都不是件容易的。在这种情况下中国的中小企业对IT方面的认识和投资认识很浅，投资很少，很多都没有开始。

　　什么原因？他们生存都很困难，而绝大多数的中小企业并不是IT的，所以他们没有精力去了解。我和很多老板谈过没有人会否认IT这件事会帮到一个企业成长。现在越来越是这样。但是你让它认识到IT能帮助企业到什么程度他们的认识很浅。在这种情况下我们很难指望拿传统的IT的业务和传统的IT信息化的理解套用到中小企业市场上。中企动力为什么那么多人？这里面很重要的原因是我们很难指望中国的中小企业靠看了一则宣传或者自己去学一些东西来了解IT，来了解电子商务，来了解信息技术很多东西。但是在这个过程中间如果有人面对面的和他们谈，反复的和他们介绍，情况就会不一样。

　　在这种情况下我们对于中国中小企业市场的理解是市场非常大，因为中小企业的群体占到中国经济总量的50%以上，它的增长速度也是超过原来的国有企业包括一些垄断的企业。市场非常庞大，但是整体的应用水平是非常低的。我们还可以举一些例子，比如中国企业市场PC的保有量同中国市场手机保有量相比少得可怜，手机的数量可能超过了4.3亿部，但是PC的数量也就在几千万台，可能就在五六千万台。这意味着中国的企业可能有80%甚至90%的企业没有电脑。那几千万的电脑可能集中在政府和一些垄断行业，比如银行、电信、税务、能源这些行业的企业中间。所以这就是中国中小企业的现状。

　　主持人：也就是说，您觉得现在还是处于市场的教育培育期。

　　俞凡：应该是。

　　主持人：俞总您觉得对于中小企业来说IT到底能帮助他们什么？

　　俞凡：这个问题很好，这能够解释我们中小企业发展到现在这8年，很多人刚开始的时候不理解中企动力为什么以这种方式开拓市场，在99、2000年的时候互联网在中国迎来了第一个热潮。当时很多人觉得粘上互联网就离发财不远了，互联网这个行业到今天为止，虽然在2004、2005年互联网落地，因为很多企业开始找到一种盈利模式开始赚钱了，但是仍然在互联网的行业存在着非常浮躁的情绪。到今天我都能看到很多的企业不是一种企业行为，因为在互联网业很多人在谈我如何创造一个概念，包装，引进投资上市，套现，结束。对于中国互联网这10年的发展到今天我们最新的报道有1亿3的上网人数，在中国这种情况下互联网对于中国的中小企业还是有影响的。
为什么有影响呢？当时中企动力考虑中国中小企业市场怎么打开局面的时候就发现，我们很难让IT这个专有名词影响到客户。你和客户去谈技术、结构他们不明白，不知道你在说什么。他们也没有精力听你罗嗦。2你跟他们说IBM他们不知道，你跟他们说联想听说过，但是不知道干什么的。但是你和他们说互联网很多人知道。为什么？因为互联网相对于传统的很多IT要平易近人的多。因为网络的发展也很快，在这个过程中间互联网上也产生了很多很有意思的故事，最能打动人心的常常是一些故事。而在这个过程中间很多故事背后都有一种新的经济现象产生，甚至有新的财富人物产生。这些都是每一个创业者非常希望或者非常向往达到的一种目标。所以互联网对于中国中小企业的从业者和老板是有影响的。在这种形成下中小企业在考虑自己的业务模式的时候我们回避了一些生涩的IT名词，利用互联网对中小企业的老板的影响先从互联网入手和企业谈互联网能够帮助他们什么，什么是电子商务。
在这个过程中还有一个核心，中企动力对于中小企业的认识是深一步的。我们认为企业在不同发展阶段面临的需求非常不一样，比如对于一个中大型企业可能会面临很多管理问题，刚才硅谷动力的同事问中企动力今天7000人的公司怎么管，这是可能面临的管理问题，我们怎么营造一个能够发挥作用的企业文化。怎么去加强内部的管理机制的建设，但是对于中小企业来讲情况不一样，因为他们远远没有达到这个阶段。在企业初创阶段他们最关心的不是内部怎么管理的井井有条，而是关心的我如何能够开疆拓土，如何能够在市场中寻到一个夹缝生存，如何能够获得更多的客户，如何能够有更多的收入，如何能够保证有一定的利润。这些都是中小企业前5年都非常关心的问题。这些问题我定义为业务问题。他们会在相当长一段时间是业务驱动型的企业，包括中企动力我们虽然已经8年了，虽然变成了一个大型的公司但是我们仍然认业务启动是我们的首要问题，当然这个时候我们会面临很多管理提升的问题。但是对于中国的中小企业就是不一样的。

　　所以从这个意义上讲互联网对于中国的中小企业的影响要深。会远比IT对它的影响深。但是背后的应该是一种高科技，应该是IT等等很多的东西。很多人说21世纪是ASP失败的一个年代，但是中企动力证明了我们ASP是成功的，我们的成功背后是IT是高科技，面向他们的可能是互联网。

　　主持人：您刚才说到互联网可以给中小企业带来的好处，对于中小企业来说也会有一定的风险，这个风险在哪里？需要克服哪些困难？

　　俞凡：我们理解是这样的，我们04年在北京开了一个新闻发布会，当时我们请了100多家媒体来谈我们做什么，谈我们的战略，当时我们明确的提出来中企动力是要做IT应用服务面向中国的企业市场。我也高兴看到了，到今年3年时间，业内包括跨国公司，包括国内之前的大型IT公司都在谈IT服务。之前是没有人谈的，中企动力是第一家谈的。
在这个过程中间IT服务重要的特点是我们依托高科技的手段，我们这种运营平台为中国的中小企业去提供服务。那么这相对于传统的中国的企业他们去采用IT的解决方案是有很大区别的。传统的方式需要购买硬件，需要购买系统软件，需要去购买应用软件，或者是找一家服务商定制开发。他们需要在企业内部有IT人员管理这套系统，让这套系统在企业内部发挥作用。我们知道无论投资硬件、软件还是人员这个费用是相当高的。而且这只是投资的费用，它还有大量的隐性成本。中企动力这种方式可以让中国的中小企业在前期的时候以开通服务的方式来尝试。我经常打比方，就像中企动力在提供IT应用服务的角色就相当于中国移动提供手机服务的角色。

　　我们知道在打电话的时候并不需要关心中国移动内部的技术体系，我今天不知道中国移动是采用的什么技术，但是我关心的是通话质量，我关心的是短信能否发出去，到时候每个月我按照帐单付费，如果不好我就不用了，我可以去选择联通。中企动力也是一样，对我们的客户来讲不需要很恐慌的面临到底购买哪种牌子的服务器，到底雇什么样的人，我该不该买软件会面临很多的问题，这里面有很多隐性的成本和法律风险，他们只需要选择一家有声誉，有品牌的提供商去试试。前期投资不高，万八千块钱。大不了明年我就不续费了。所以这种方式对于中国的中小企业在资金比较紧张，投资很谨慎，很强调投资回报率的时候是一种适合的方式。

　　主持人：尝试服务？

　　俞凡：对，以一种服务的方式，而不是购买产品，不是说买一堆东西回家自己做，按道理来说也没必要我家里要用水我没必要自己打井。这道理其实都是一样的。