美的开启产品服务“双创”时代

　　冬去春来，气温渐渐回暖，不少家庭、办公室也开始重新使用空调。然而空调经过一个隆冬后，必定积聚了大量粉尘，影响着空调的性能，耗电增大，家用空调需要进行一次“深度清洗”。美的空调去年首度推出“深度清洗”服务，使之拥有了一个节能保养的服务平台，再加上“三剑客”的陆续诞生，标志着美的空调正式走进产品和技术同步创新的“双创时代”。

　　空调需要“大扫除”

　　一般的家用空调在冬季都会暂停使用，而到了春夏季节，空调又被再次成为使用频繁的家电。我们知道，闲置的物品都容易染上尘垢，空调也不例外。经过了漫长的冬季，家用空调内外机都布满尘埃细菌，温暖潮湿的春季更让机箱内的细菌大量繁殖。所以我们在使用空调时，常常会闻到一股霉味，就是细菌尘垢累积的结果。

　　春天气温变化无常，如果人们长期生活在不洁净的空气下，更容易患上这样那样的毛病，像感冒、咽喉炎、鼻炎等都是春季的多发症，这与不洁净的空气不无关系；更值得关注的是，如果空调有过多的粉尘积聚，会影响其功率，增加耗电量。

　　为了使空调远离尘垢的污染，很多人都会对空调进行简单清洗，然而，单纯用抹布清洁空调送风口等位置，只能清除空调表层的尘埃，至于内部核心部件的粉尘，还是无法清除，长此以往，必定会影响空调的使用效率，导致耗电量增大。因此，在春夏之交时，对空调进行一次彻底的“大扫除”，显得尤其重要。

　　美的空调独门秘笈

　　“深度清洗”，是美的空调在去年“3·15”期间，投入3000多万元在全国推广的创新性服务，是对空调真正的“大扫除”。它不同于普通的空调清洗，是对空调从内到外核心零部件进行的全面彻底清洁，这是一项非常专业的服务，对操作人员的技术水平有着非常高的要求。

　　美的希望以专业的服务、专业的团队，帮助消费者家庭实现对空调进行专业的定期保养维护，使之降低电费支出，也为社会节约了整体能源消耗。

　　据美的空调国内营销公司总经理陆剑锋介绍，每为一台使用了两三年的空调实行“深度清洗”，会降低该空调的耗电量至少15%。据保守估计，全国大概有1.5亿多台空调，如果都能得到专业的保养和维护，一年将至少节约200亿度电。

　　正因“深度清洗”独具“节能省电”、“延长产品寿命”、“改善空气品质”等多重消费价值，去年美的首度推出“深度清洗”以后，立即受到消费者的认可与追捧，预约电话接踵而至，“深度清洗”服务得到了广大消费者的认可。

　　业内人士认为，“深度清洗”能很好地满足家庭和社会对健康，节能等需求，估计进入2007年，该项服务将继续受到市场追捧，“深度清洗”将带着“产品节能，使用节能”的理念走向千家万户。

　　开启中国空调“双创时代”

　　随着各具独门创新性技术武器的美的空调“三剑客”的陆续诞生，“产品创新”的光环足以让美的在家电新一轮的蓝海战役中节节领先。然而，美的并没有因为掌握先进创新技术和热销明星节能创新产品而固步自封。

　　相反，美的更希望将以“节能技术、节能产品、节能服务、使用节能”这一全方位的节能理念在更多的消费者中普及，为美的的顾客创造全面的节能体验，唤起社会对绿色节能环保的关注。

　　因此，继2006冷冻年度和中国“地球村”合作推广“深度清洗”服务后，美的在2007年度继续对该服务进行投入与升级，并启动“产品创新+服务创新”的旺季营销政策。

　　有资深业界人士指出，在空调的旺季促销当中，不少厂家往往离不开“价格战、礼品战、概念战”等老套的“三板斧”，而这也正是造成空调市场一片红色血腥的根源。

　　只有像美的这样，从产品技术直至售后服务的各个环节，均紧密围绕节能开启“产品创新”与“服务创新”的“双创”时代，为消费者带来全方位的价值而非价格体验，才有可能跳出“红海”，真正地实现消费者价值与厂家利益的双赢，引领行业的健康发展。

　　有理由相信，“深度清洗”服务只是美的“创新营销”小试牛刀之作，随着2007年空调热销旺季的到来，美的将凭借这种全方位的竞争措施主导新一轮的市场洗牌，构造出全新的市场格局。