对飞利浦而言,可持续性发展已经不仅仅是传统的社会责任,而是将可持续性看作是一种商业机会,以此探索新的市场机会,新的合作伙伴,新的业务模式,从而改善人们的生活,并且为个人、社区和公司创造价值。
2005年,飞利浦公司建立了可持续发展委员会,包括首席市场官,产品部门高级经理及公司储备人才在内的委员会分成三个小组:新业务计划、社会责任及环保,负责领导及执行公司在医疗、教育及环境保护领域的可持续发展项目。这些领域是飞利浦公司履行优秀企业公民责任,积极回报社会的三大方向之一。飞利浦中国的首席市场官陈继钧先生同时兼任飞利浦中国可持续发展委员会的主席,陈先生在负责推动市场运作的同时,也领导着这样一个跨部门、跨产品的团队,推进着飞利浦在中国的可持续发展业务。
作为一家以“医疗保健、时尚生活和核心技术”为核心业务的跨国公司,医疗保健一直是飞利浦可持续性发展的重点领域之一。
在中国卫生部2005年的工作报告中显示,中国48.9%的人口在生病时没钱就医,29.6%无法在病况紧急时住院治疗。此外,农村地区的医疗资源仅占全国总数的20%,而城市地区占80%。长期以来,飞利浦一直致力于提供创新的医疗解决方案,随时随地、持续地以提高客户满意度和消费者的健康及舒适度,改善人们的生活质量。为此,如何更好地改善贫困地区人们的医疗条件,帮助实现社会的和谐平衡发展是飞利浦始终关注的内容。
2006年年初,飞利浦正式启动了“飞利浦乡村医疗计划”,成立了“飞利浦爱心基金”,承诺将在未来3年同中国红十字基金会合作,帮助培训300名乡村医生,并援建10所飞利浦博爱卫生院(站)。此外,飞利浦还通过发起名医义诊活动、号召员工参与医院义工、组织员工回访捐建的卫生院(站)等多种途径全面支持医疗卫生事业。
飞利浦电子中国集团总裁张王月还呼吁全社会对于中国乡村医疗的关注,他说:“中国医疗状况的改善,不仅需要飞利浦的支持和努力,更需要全社会的共同关注和行动,我谨希望飞利浦能够起到带头和示范作用,未来能有更多的公司和社会力量加入到行动中来,和政府一起努力,为改善农村医疗卫生条件,缩小城乡差距,实现中国社会的和谐发展做出贡献!”
无疑,通过一系列可持续性发展举措,农村和偏远地区的广大市场也向飞利浦敞开了大门。
此外,本着对环境负责的态度,飞利浦于2006年颁布了第三个生态远景计划(EcoVision2006-2009),进一步提升对环境保护的行为。2006年,绿色产品的销售额已经超过40亿欧元,占公司总营业收入的15%。这是该公司在过去10年间推行“生态设计”(EcoDesign)以及5年来对绿色照明技术投资超过4亿欧元所取得的成绩。
不仅如此,供应商的环保、卫生、安全与劳工状况也都纳入了飞利浦可持续发展的考量体系。
为了保证可持续发展战略的执行,飞利浦采用了KPI(关键业务指标)考核机制。这些KPI考核包括社会因素、环境、供应商以及沟通方面。这种沟通包括和利益相关人的沟通,以及内部和外部的沟通。同时,KPI考核不是针对某个人的,是针对一个团队和部门的,从高层推广下去,成为整个组织拥有的东西,真正成为企业可持续发展的DNA。