3.15将至，对许多遭受平板电视售后服务煎熬的消费者而言，颇有些雪中送炭的感觉，目前购买平板电视而“冰火九重天”的消费者相当的多，不管是已经购买还是尚未购买平板电视的消费者，对平板电视都可谓是又爱又恨，爱的是平板电视让人无法拒绝的性能优势，时尚美观的外观设计，恨的是平板电视令人失望的售后维修。不得不承认，平板电视的售后维修比CRT电视差了很多，而且一旦出现问题通常需要付出高额的维修费，消费者天天在家里祷告自己的电视不要出问题，好像只要掏钱买了平板电视之后，就只能够听天由命了。
三包无门 各立标准
买电视，享受三包，可为什么偏偏在平板电视上出现了空缺呢？出现这种情况，一方面是由于平板电视在显示器技术上与传统CRT电视的明显不同造成售后服务也有差别。一般来说，液晶电视使用30000小时须更换荧光灯管，费用约数千元，而等离子电视出现问题就属于不可逆损坏，整块屏幕都需要更换。这就造成了厂家在承担相应售后服务职责时可能承担的成本过高。另一方面，国家平板电视“三包”规定迟迟未能出台，也导致了各厂家在承诺保修期限时大打“擦边球”，整个行业售后服务标准出现混乱。根据1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》，电视并不包括液晶、等离子、背投等高端彩电。
因此，平板电视的售后服务一直是企业各自为政，保修年限全凭厂家服务承诺，厂家不同，保修年限也不同。目前国产平板电视除海尔等是整机和主要零部件保修3年外，其他许多品牌是保修1年。外资品牌除了日立整机保修2年外，其他如松下、索尼都是整机保修1年。由于等离子电视、液晶电视等高端彩电关键部件并非是显像管，而“三包”规定中也没有对背投、等离子、液晶等高端彩电产品的维修做出明确界定，包括维修范围、维修价格、保修期限等，导致在售后维修中无法可依。售后服务标准的缺失成为了除价格偏高、产品趋同外，平板电视进一步普及的第三道瓶颈。
目前市场上平板电视的售后服务主要还是以厂保和店保两种方式。除此以外，包括南京、上海、济南等地目前也已经出台了区域性的三包规定。
因此目前平板电视的售后服务总体显得比较混乱，在无国家条例出台的情况下，消费者始终成为平板电视售后服务的弱势一方，在平板电视售后服务中存在着不少的问题，特别以下面三种“怪现象”最为常见，您可得小心罗！
