半数消费者买房不如意 北京将择期曝光39个项目

北京市消协公布商品房消费者满意度调查报告，将择期曝光39个房地产项目

由北京市消协组织开展的《住宅商品房消费者满意度调查报告》昨天出炉，51.5％的住户给自己精挑细选买下的房子打出了“不及格”分数，更有近八成消费者表示只能承受3000－6000元/平米之间的合理房价。

此次调查是去年四季度实施的，共调查23个小区2300个住户，内容涉及：对房地产行业诚信评价，对商品房销售服务、规划设计、工程质量及物业管理评价等。满意度排名前五位的是昌平昌盛园小区、石景山西山枫林小区、朝阳奥林匹克花园、房山海逸半岛、顺义馨港花园。

针对诸多不满意，市消协建议加大对开发商囤房惜售、哄抬房价、虚假宣传、合同欺诈的处罚力度，建立房地产市场不良行为公示制，尽快制定出台“商品房三包”规定，细化商品房销售合同条款。并透露，在进行此次调查中，共收到60余件有关商品房侵害消费者权益的案例，涉及北京38家房地产企业的39个开发项目，市消协将择期公布。

■调查结果

针对开发商

六成消费者不信房产商

调查显示，只有8.8％的消费者对所买商品房的满意度评价为5分（满分），而51.5％消费者对现在所买房子的满意度在3分以下。

其中，对开发商广告宣传评价为不及格的占到59.2％；半数消费者对房子销售服务不满意，体现在手续办理不便捷、购房合同不合理、销售员讲解不可靠、销售价格不透明、交房时间不准时、房产证办理不及时。

同时，四成消费者不满意所买房子的规划设计，包括交通环境、商业环境、小区休闲公共设施、停车场等。

对所住房子的工程质量，也有近三成消费者不满意，涉及管线质量、门窗质量、墙体质量、水电气供应、节能效果。

这些情况使消费者在购房后遇到的主要问题集中在房屋质量、物业收费、小区管理和售后服务四方面，也使得六成消费者对整个房地产行业诚信状况产生不信任，特别是在价格透明度上不满意者最多，有64.6％都给了3分以下。

针对物业

近半住户不满物业服务

在对小区物业管理调查中，对收费透明度和收费标准不满的最多，有58.8％和56.5％的消费者都打出“不及格”，46.5％的住户不满物业服务，而对小区公共秩序、卫生保洁、园林绿化、服务人员态度方面，不满意数都在三成以上。

同时，有44.1％消费者认为地下车库的产权应归全体业主所有。

针对房价

6000元/m2内广为接受

北京市民到底能承受什么价位的房价呢？调查显示，北京房价与消费者预期的合理价位差距较大。有79.2％消费者认为较为合理的房价在3000－6000元/平米之间，只有6.9%人觉得7000元/平米以上房价较合理。

而房价直接影响到消费者的购房选择，30.4％消费者将“价格”视为首要因素，其次是建筑质量、环境、地段、交通、户型和物业管理等，而开发商、配套设施等消费者关注较少。

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