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3月6日，中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯在访谈时说：“具体到互联网上的消费者保护也是近年来不断成为热点或者焦点的一个领域。近三年来在消费者投诉过程中与互联网有关的投诉一直增幅是最快的。一方面反应出了网上购物与消费者领域发展非常快的一方面，一方面我们的网民数达到了1.23亿，据统计在1.23亿网民中有过网上购物经历的是大概是三千万。这三千万网民也是以50％的速度在增长，同时我们的电子商务或者是网上交易额预计今年能达到一万七千亿，这个增长速度也是超过50％的。我们的网上购物网民增长也是超过50％的。同时看到另外一个数据近三年网上购物、网上消费投诉的增长也是最快的。所以基本是呈现这样的发展态势。 ”（作者:费力扑）
