2006年郑州市消协共接到102起洗涤服务类投诉,而其中对康洁干洗店的投诉占全部投诉量的90%。
昨日(2007年3月6日),郑州市工商局、郑州市消协发布了2007年第3号消费警示,提醒消费者注意补一下洗衣维权的知识,别把“省心”变成“烦心”。
案例
干洗的衣服丢失谁来赔
2006年6月,郑州市民王女士到汝河小区康洁干洗店送洗一件羽绒服,8月初去取时却发现该店已转让,王女士拿着取衣凭证几经周折找到了经三路康洁总部,营业员却告诉她衣服已被取走。
“取衣凭证还在我手中,怎么会被别人取走呢?”她感到不可思议,要求康洁公司赔偿丢失的衣物,但被拒绝。2007年1月,王女士向郑州市消协投诉,虽经消协工作人员再三调解,但康洁公司还是拒绝赔偿。目前,王女士已向法院起诉。
据郑州市工商局、郑州市消协的统计,2006年郑州市共有102起洗涤服务类投诉,其中对康洁干洗店的投诉多达90余起,占全部投诉量的90%。
提醒
贵衣服干洗一定要“保值”
在消费警示中,除了提醒消费者选择正规、信誉好的洗衣店外,特意指出一定要填写收据,把衣物的名称、品牌、数量、质地、颜色、破损或缺件状况、洗涤方式、接收衣物的日期、保管期等一一写明,然后让对方签字确认,这样即使发生纠纷也有理有据。
此外,价格昂贵的衣物不妨采用“保值洗涤”的方式,先由双方认定价值,并写出“保值洗涤”的具体约定条款。
取衣服这个环节也很重要,不少消费者都是回家后才发现衣服被洗出了毛病,再回去对质对方往往不认账,所以取衣服时一定要当面仔细检查所洗衣物。
由于目前干洗店普遍使用“四氯乙烯”做洗涤溶剂,该物质对人体健康有危害,不过容易挥发,取回衣服后一定要晾挂在通风处吹一段时间,没有异味后再放入衣柜保存。
■热线回复
卢女士于2003年8月买了郑汴路49号院内六楼79平方米住房一套,该小区是郑州恒科实业有限公司的家属院。2007年,房屋开始漏水,家属院公共下水管道也出现漏水现象。卢女士找到恒科实业有限公司行政管理部反映,但没人理会。
回复:记者联系了恒科实业有限公司行政管理部工作人员杨伟晓,他说恒科实业有限公司把房子销售给住户之后,没设立物业管理公司,也没收取物业管理费,因此小区住户房子出现问题应由住户自己解决。
律师团观点:河南得益律师事务所律师赵万军表示,根据法律规定,房地产开发商需要对房屋主体结构保质6年,不过卢女士需要先到有关部门做个工程质量检测,拿到书面证明,才能到有关部门投诉开发商。记者朱国艳
■热线追踪
●3月5日,本报《一句“请示”朱女士借宿仨月》,报道了淮河东路38号院朱女士家暖气管道漏水房子被泡一事。