2006年郑州市消协共接到102起洗涤服务类投诉，而其中对康洁干洗店的投诉占全部投诉量的90%。

    昨日(2007年3月6日)，郑州市工商局、郑州市消协发布了2007年第3号消费警示，提醒消费者注意补一下洗衣维权的知识，别把“省心”变成“烦心”。

    案例

    干洗的衣服丢失谁来赔

    2006年6月，郑州市民王女士到汝河小区康洁干洗店送洗一件羽绒服，8月初去取时却发现该店已转让，王女士拿着取衣凭证几经周折找到了经三路康洁总部，营业员却告诉她衣服已被取走。

    “取衣凭证还在我手中，怎么会被别人取走呢？”她感到不可思议，要求康洁公司赔偿丢失的衣物，但被拒绝。2007年1月，王女士向郑州市消协投诉，虽经消协工作人员再三调解，但康洁公司还是拒绝赔偿。目前，王女士已向法院起诉。

    据郑州市工商局、郑州市消协的统计，2006年郑州市共有102起洗涤服务类投诉，其中对康洁干洗店的投诉多达90余起，占全部投诉量的90％。

    提醒

    贵衣服干洗一定要“保值”

    在消费警示中，除了提醒消费者选择正规、信誉好的洗衣店外，特意指出一定要填写收据，把衣物的名称、品牌、数量、质地、颜色、破损或缺件状况、洗涤方式、接收衣物的日期、保管期等一一写明，然后让对方签字确认，这样即使发生纠纷也有理有据。

    此外，价格昂贵的衣物不妨采用“保值洗涤”的方式，先由双方认定价值，并写出“保值洗涤”的具体约定条款。

    取衣服这个环节也很重要，不少消费者都是回家后才发现衣服被洗出了毛病，再回去对质对方往往不认账，所以取衣服时一定要当面仔细检查所洗衣物。

    由于目前干洗店普遍使用“四氯乙烯”做洗涤溶剂，该物质对人体健康有危害，不过容易挥发，取回衣服后一定要晾挂在通风处吹一段时间，没有异味后再放入衣柜保存。

    ■热线回复

    卢女士于2003年8月买了郑汴路49号院内六楼79平方米住房一套，该小区是郑州恒科实业有限公司的家属院。2007年，房屋开始漏水，家属院公共下水管道也出现漏水现象。卢女士找到恒科实业有限公司行政管理部反映，但没人理会。

    回复：记者联系了恒科实业有限公司行政管理部工作人员杨伟晓，他说恒科实业有限公司把房子销售给住户之后，没设立物业管理公司，也没收取物业管理费，因此小区住户房子出现问题应由住户自己解决。

    律师团观点：河南得益律师事务所律师赵万军表示，根据法律规定，房地产开发商需要对房屋主体结构保质6年，不过卢女士需要先到有关部门做个工程质量检测，拿到书面证明，才能到有关部门投诉开发商。记者朱国艳

    ■热线追踪

    ●3月5日，本报《一句“请示”朱女士借宿仨月》，报道了淮河东路38号院朱女士家暖气管道漏水房子被泡一事。