60岁的陈女士说，今年1月1日，女儿从国美电器买来一台海尔全自动洗衣机，型号是XQSB55—0588，价值4588元。
不料，用新洗衣机洗过的衣服不干净，还出现了白色的斑点。陈女士说，她一直设法和海尔电器的售后部门联系，但始终没得到满意答复。
记者就陈女士的问题联系了海尔电器天津地区负责人闫先生，他了解情况后立即进行调查，随即回复记者，经前去检查的工作人员证实，洗衣机的问题可能是由于使用时的水位不当所致，考虑到陈女士年岁已大，虽然已经过了十五天退换期，但总公司批示，愿意根据陈女士的意愿予以退换。
新报记者 劳韵霏
