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【搜狐IT消息】(文/韩玉)日前，信产部提出“诚信服务放心消费”行动倡议后，四大运营商均就用户最关心的问题推出相关服务承诺。中国铁通针对前阶段暴露的问题进行了排查，在认真分析后也向用户和社会提出四方面服务承诺。
中国铁通承诺，在全国300多个地市提供本地市话详单查询服务，并逐步提供互联网、触摸屏、电子邮件等多种渠道的查询手段，使用户明明白白消费。
并且，铁通还承诺通过全国统一客服电话“10050”全天候人工受理各项业务，为用户提供方便。
对计费系统产生的话费误差部分，铁通承诺将实行双倍返还。
最后，铁通还承诺上半年内实现业务代理商和代理人员信息整合，并通过“10050”客服电话向公众提供所有业务代理商及代理业务员的身份认证，进一步杜绝虚假代理的欺骗行为。
据内部人士透露，中国铁通还将成立活动领导小组和工作小组，负责活动的全面协调组织和督办。“开展诚信服务放心消费行动领导小组”由董事长赵吉斌担任，“行动工作小组”组长由副总经理潘维越担任。
中国铁通将针对经营与资费管理、代理渠道管理及代理商行为规范、客户服务流程与服务监督和信息安全与网络安全四个方面进行重点整治。
其它服务承诺:
(责任编辑：Ann)
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