低价换体验，消费者换不换？

　　正如国美、苏宁预言，三年之内百思买还不足为惧。以目前的情形看，作为国际连锁巨头，百思买目前在中国市场还处在概念阶段。对于百思买来说，如果将自己的精细化管理的长项发挥出来，如果锁住自己指向的消费群体，还是不小的难题。而国美、苏宁目前的状况显然是在规模上取胜，国美并购永乐后门店将达到800家，年销售额高达800亿元；苏宁电器全国门店共计350余家，年销售额超过300亿元。本土家电连锁巨头的先行者优势非常明显，但同时被单店利润迅速下滑问题深深困扰。而百思买的进驻不单给渠道带来新的变化，更值得关注的它的精细化管理和服务将给中国消费者带来新的体验。

　　百思买精的细化管理捆住了其快速发展的手脚，未来竞争中百思买是否能够长驱直入还是悬而未决的问题。但百思买的进驻肯定会给中国消费者带来除了更新鲜的消费体验。

　　百思买的市场指向很明确：这个群体收入相对较高，比较注重卖场所提供的购物环境、购买产品过程中的体验，并且希望享受更多的精细服务。在北美百思买甚至把自己的目标客户群又细分为：小型企业主、富裕的专业人业、居家男性、繁忙的家庭主妇、年轻的时尚发烧友等五个群体类型。然后针对不同类型的客户，专门研究如何满足他们的差异需求。

　　为了提供全过程的购物享受，百思买甚至专门在明尼苏达州开设了一个面积达3万平方米的实验模拟卖场，那里不对外销售，在商品布局摆放、让顾客便利行走的通道、如何拿货方便等等方面反复实验，以求最佳效果。从百思买的上海店来看，明显注重消费体验的营造。著名的开放式弧形货柜上更多地直接陈列电脑、手机、数码相机、DV等产品，这些产品不是按品牌而是按品类陈列、销售，卖场里没有品牌促销员。在上海首家门店有专为消费者提供高端影音产品的Magnolia极品影音世界，提供全套厨房解决方案的“妙趣厨房”专区，以及提供专业电脑技术服务的“奇客”。“奇客”不卖产品，而是提供专业电脑技术服务，但他们真心为顾客着想，为顾客设计产品解决方案。这些都给消费者带来不一样的消费体验。

　　除了家电消费领域，百思买的精细化将更多地冲击IT、数码产品消费，因为这类产品占据其整体产品的一半以上，这一点对家电连锁巨头不失为一件好事。百思买对那些害怕电脑卖场售假劣货，对IT卖场不信任，不愿意在浪费时间杀价的顾客具有不小的吸引力。当然，目前习惯了低价加促销模式的中国消费者是否会喜欢以“顾客为中心”的模式，还有待市场检验。