杀入中国家电零售业重重包围的百思买祭出了“以顾客为中心”的大旗以期改变这一市场的格局,但它在北美的成功经验能赢得中国的消费者吗？

    2006年12月28日，在中国市场蛰伏长达三年之后，北美第一大家电零售商百思买位于中国内地的首家门店在上海开业。橙色的主调，弧形的柜台，自助式的购物方式，每一处都显露出与本土家电零售商的不同风格。

    在上海徐家汇飞雕大厦里占了4层楼，面积达到8000平方米的卖场里，几乎有你能想到的各种消费类电器和其配套产品，小到手机挂件、卷发器，大到彩电冰箱。

    矗立在百思买周围的，是上海的两大IT卖场，美罗城和太平洋数码广场，再稍远一点，则是国美等家电卖场的虎视眈眈。

    但这一切似乎并没有对百思买造成什么影响，百思买中国区总裁吕维民称，对同行来说，百思买带来的是“改变的开始”，百思买的真正实力是以“顾客为中心”的理念。

    挑战潜规则

    在徐家汇的百思买旗舰店里，与众不同的三大特色让前来购物的消费者有了全新的感受。

    吕维民表示，百思买的三大利器分别是“与供货商之间先付款后拿货”、“产品按种类而非品牌进行陈列”、“促销员由百思买公司统一雇佣”。

    长期以来，国内家电零售商一直采用“类金融”模式，利用账期占用供应商的资金，并利用这些现金流进一步扩张，争抢门店资源。但初进中国的百思买却并没有采用这种惯有的方式，而是承诺与供应商现款现货，这种做法无疑是“把经营风险放在自己身上，使得供应商、消费者和自身三者之间实现了共赢”，帕勒咨询资深董事、家电连锁专家罗清启表示。