中国家电零售业的大佬们都紧盯着百思买在上海的第一家卖场。它或许会让这个已经疯狂的行业趋于冷静，但绝不会改变弱肉强食的游戏规则

    “这里和国美、苏宁完全不一样。”2006年12月28日，整个上海似乎还沉浸在热闹的新年气氛之中。到徐家汇逛街的董吕敏，刚下车就被百思买(BESTBUY)开业的热闹气氛吸引过来了。橙色的主色调，宽敞的过道，蛇形的柜台。这里就是百思买——大多数的中国老百姓还并不熟悉的全球第一大家电零售商——进军内地后开业的第一家门店。

    一切都显得那么新鲜。在这里，柜台的两端集中展示着主推的商品，以及一系列相关联的商品；没有充斥眼帘的鲜艳彩旗和促销标签；把厨房设到展厅内；没有厂家派来的促销员；所有商品不是像国内家电连锁那样按品牌，而是按品类来陈列；关联商品往往摆在一起。比如在洗衣机的边上会有烘衣器、晾衣架、衣物收藏柜、清洁布、橡胶手套，在数码相机的旁边搭售数码照片打印机、存储卡、相机包，贴心的配套产品其实也直接促进着消费。

    最让董吕敏惊喜的是，手机柜台上竟然摆着真机让顾客体验，而且相应地，边上会摆着各种图案与质地的手机套、充电器，甚至戴着最酷的蓝牙耳机的工作人员会拿手机为你拍摄照片，直接从连接的打印机取出照片让你体验效果……

    “虽然只开了第一家店，但我们对中国市场很有信心，也很有野心在很短的时间内成为中国家电零售商中的第一名。”百思买中国区总裁、百思买高级副总裁吕维民在接受《中国企业家》专访时表示。但是话锋一转，“关键是第一名怎么来定义。最大？还是最赢利？我觉得只要能够切实满足到目标消费群体的需求，不管是哪个第一都能够达到。”

    两年前，正是吕维民一手让中国成为百思买第一家全球采购办事处总部，让百思买第一次“跨洋过海”到了中国。

    蛰伏三年

    “我们来晚了吗？”说这话时，身材高大的吕维民双目圆睁，随即又笑着答道：“中国这么大的市场，什么时候进入都不晚。”

    其实百思买早在2003年就已进入中国市场。但是，百思买并未急于在中国市场开展零售业务，而是主要进行商业采购。目前，百思买已经在上海、北京、深圳三地开设了采购办公室，并已和寻求在中国及北美拓展销售的制造企业建立了良好关系。

    “在三年前百思买刚来的时候，对中国市场几乎一无所知。包括采购也是间接采购，通过多层的中间商进行采购。”在五星电器董事长、总裁汪建国看来，如果第一步就进入中国零售市场，既没有对供应商的足够的了解和关系，对中国消费者也不了解，那是不可能的，也不符合百思买的风格。

    于是，为了支援在中国的业务拓展，总部先后派了加拿大、美国的员工到中国来。为了组建中国的零售团队，成立的第一个部门就是“顾客研究中心”。通过向咨询公司买调查数据、以采购为突破建立供应商关系等多种方式，开始真正切入中国市场。

    “经过一段时间的了解，我们得出一个结论：中国的消费者比世界上任何一个地方的消费者的要求只高不低——他们要好的购物环境、好的授权服务、好的售后服务、好的产品、好的价格，好的品牌。