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中国互联网搜索市场已经形成了类如马拉松比赛中的多个“集团”,第一个集团只有一名选手,即目前遥遥领先的百度,第二集团包括Google和雅虎中文搜索,第三个集团主则是四个门户网站旗下的网络搜索业务。
从品牌的视角,我们在第三个集团中发现了一个有趣的现象,即四家门户的搜索服务均创立了独立的品牌:新浪的搜索名叫“爱问”,搜狐是“搜狗”,腾讯采用“搜搜”,搜索市场的迟到者网易把自己的搜索网站起名为“有道”。四个门户网站均建设了独立品牌、独立域名的搜索网站,不过在搜索结果上,仍然表现出一定的“嫡系”特征。
在搜索引擎的诞生地美国,在目前五大搜索中,综合门户出身的有雅虎、微软MSN和美国在线,其中微软公司最近推出了另外一个互联网服务品牌Live,主要囊括包括搜索在内的各种网络应用服务,但Live不单纯是搜索。这样看来,这三大门户的搜索业务都没有单独启动新品牌。
四家门户不约而同之举,呈现出网络搜索市场的一个“中国特色”,这当中有什么殊途同归的考量?门户搜索另起炉灶,是利多还是弊多?
仔细看,四个门户搜索品牌上还有一些有趣的“特色”或是“缺憾”。在新浪搜索业务没有名字时,“爱问”是一个问答服务的名字,这个服务曾经启迪了后来的模仿者“百度知道”。不料,新浪后来将“爱问”作为搜索引擎的名字,问答服务改成了“知识人”。这种“借名”之举使得新浪搜索的品牌先天就处于一种混乱中。当“爱问”搜索逐渐被人们知晓时,原先的问答服务也已经被“百度知道”迅速赶超,成为新浪的一桩憾事。此外,按照常理,用户只有搜索不到信息的时候,才回去问答栏目提问题。搜索的品牌称为“爱问”(iAsk),似乎不是上佳之选。
搜狗品牌沿袭搜狐,“狗”和“狐”一样,都是嗅觉灵敏之动物。然而,“搜狗”域名“Sogou.com”采用中英文混拼方式,有些不伦不类。许多人的错拼反倒成就了另外一个网站“Sougou.com”,目前其流量在CNNIC中国网站排名8292名,比《北京晚报》还靠前,这是搜狗品牌的一个失误之处。巧合的是,网易的“yodao.com”也犯了不英不中的错误。不过由于启动时间晚,“youdao.com”还没有占到大便宜。相比之下,腾讯搜索的品牌“搜搜”(soso.com)从名称到域名没有什么纰漏,沿袭了类似“QQ、Paipai”的个性风格,算是比较成功。
从四大门户过去的品牌策略上看,新浪和网易都属于典型统一品牌模式,而搜狐腾讯属于多品牌模式。搜狐公司当年四处收购,导致今天ChinaRen、17173、焦点房地产、GoodFeel等“子孙满堂”。由于品牌分散导致资源缺乏整合,搜狐门户今年退出三甲之后引发了一些博客“搜狐二字到底让用户感觉到什么东西”的质疑。门户“后生”腾讯网东家腾讯公司后来涉足了拍卖和在线支付,分别启用了“拍拍网”和“财付通”的新品牌。
显然,搜狐启用搜狗,以及腾讯启用搜搜符合其多品牌路线。然而,让我们稍稍出乎意料的是,新浪和网易两家门户针对搜索采用了新品牌。
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