日前，烦透了心的刘女士打进本报热线反映。家里冰箱接连不断出问题，维修几次也未能解决。
刘女士称，2004年5月1日，她购买了一台“三星”BCD-200FBNS双门抽屉式冰箱。使用不久后，冰箱冷藏室开始出现霉点，三星售后服务部随之进行了维修。继续使用，冰箱冷冻室又大量结冰，有时连抽屉都被冻得打不开，为此于去年4月又更换了电脑主板。上月初，该冰箱冷藏室突然散发出一股难闻的气味，储存在里面的食物全都坏了。刘称，她几次联系维修部，但对方未明确回答能否修好，此事就一直拖延至今。
5日，三星重庆客服部一冯姓工作人员承认：的确多次维修过刘的冰箱，但一直未检查出故障原因，因此拖延。冯称，将立即派人上门彻查，如证实是主要部件故障且不能修复，将按照“三包”规定为其换货。
