上周，记者从中国移动广东公司了解到，2月8日起，面向广州全球通VIP俱乐部银卡客户开放的“全球通VIP俱乐部机场服务体验厅”(下简称“体验厅”)正式投入使用。据了解，该体验厅是全国范围内第一个面向全球通银卡客户开放的易登机服务体验厅，此外，目前在“全球通VIP俱乐部机场服务贵宾厅”(下简称“贵宾厅”)和体验厅所进行的信息化改造也在全国范围内成为一大亮点。

易登机体验厅即将开业

据了解，体验厅位于广州白云国际机场主航站楼国际出发厅9号门左侧，全球通银卡用户可在体验厅享受到优质的机场贵宾服务，同时也可以在此体验丰富多彩的移动信息化业务。中国移动广东公司广州分公司易登机店面经理告诉记者，目前，贵宾厅可为全国全球通金钻卡客户提供服务，而即将开业的体验厅暂时只面向广州的全球通银卡客户，以后将逐步扩大服务范围。

目前，贵宾厅每年为近十万全球通金钻卡客户提供商旅登机服务。而马上开业的体验厅，则将服务范围进一步扩大至全球通银卡客户，成为中国移动广州公司为全国的全球通钻、金卡客户开放“全球通-易登机贵宾厅”之后的又一大亮点。

记者在现场看到，体验厅内有包括业务演示、体验、咨询、办理服务的新业务体验厅，此外，还提供报刊、视听等信息化业务展示和休闲为一体的休息室，并提供代办登机手续、代购航空保险、电瓶车代步、优先安检通道等绿色通道服务。

二维码将唱主角

除了扩大易登机的服务范围外，记者了解到，中国移动广东公司还计划创建“数字化易登机”模式，通过服务创新，使贵宾厅由“服务资源”向“门户资源”转换。

目前，由中国移动广东公司广州分公司打造的包括易登机服务、形象宣传、业务受理、后台管理、信息化体验等综合服务功能为一体的“M-FLY”信息化体验之旅项目，该项目现在已经进展到第二阶段。记者获悉，目前中国移动广东公司广州分公司已经实现整合二维码、短信、彩信等技术，建立易登机一体化服务，通过该系统智能地提供信息化易登机服务。

相关负责人告诉记者，在抵达机场前，客户通过SMS、WAP或12580预约后，会获得一条以彩信形式发送的二维码，抵达机场后，只需验证二维码即可完成身份鉴别等程序。在此过程中，客户还将获得到达地天气预报、登机提示等短信提示。此外，系统还将自动记录用户的个人偏好等，以便更好地提供服务。

有业内人士指出，随着携号转套餐等政策的全面实现，各品牌的服务粘着性的重要性凸显，而中国移动广东公司针对全球通钻卡、金卡、银卡推出的易登机系列服务及其升级，正印证了这一点。(n101)