市民张先生在汉口某卖场买了一款品牌DVD，不出数月就出现质量问题，卖场方面修了几个星期后说修不好，并称“何时修好不能保证”。经协调，该商家目前已答应邮寄至厂家总部维修，期限约一个月。

　　据悉，今年(2007年)以来家电消费方面投诉的问题集中在：一、家电坏了，而厂家售后服务热线没有人接；二、大卖场卖的手机在三包期内，该换货的不愿换；三、品牌电热水器不制热，并且漏水，服务不到位而且态度恶劣；四、品牌DVD只用了几个月就出现故障。

　　武汉市家电维修行业管理处有关负责人表示，春节临近，购置新家电的市民增多，但质量难有保障、售后服务差等问题却屡屡困扰消费者。

　　武汉市家电维修行业管理处负责人称，消费者购买家电过程中如果合理权益受到侵害，可拨打投诉专线82784217反映。