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建立家电专家形象 国美电器再创新辉煌
2007年1月19日 14:35  来源:佛山日报  作者:黎荣聪 王冰  


    佛山国美电器“岁末盛宴”系列报道之展望篇

    三年时间里,佛山国美抓住了每一次的有利机会,赢在了每一个发展的关键点上,创造了国美在佛山一次又一次的辉煌成绩。

    今年门店要达20家

    在佛山家电市场激烈的竞争中,佛山国美电器不断加强和深化与中外家电企业的战略伙伴关系,秉承“薄利多销,服务当先”的经营理念。始终坚持以消费者为中心,迎合佛山最新家电的消费趋势,以最优的性价比,为广大佛山消费者提供更新和更丰富的家电产品。

    佛山国美制定了2007年战略及品牌规划,将国美打造成佛山家电零售企业“领头羊”,使2007年销售额翻一番,直营门店达20家。

    建立家电专家形象

    作为全国最大的家电连锁专营企业之一,国美电器的市场竞争力主要是在“价格、服务、商品、环境”。国美给佛山消费者带来的是低廉的价格、专业的服务、优质的商品和舒适的购物环境。

    低廉的价格不仅体现在国美新店的开业促销,还在一些大型促销活动体现其价格的优势。而专业化的服务则让消费者购物更放心,佛山国美曾推出了一系列有特色的、满足消费者潜在需求的、区别于其他商家的服务措施,如“国美家电医院”、“会员知心保险卡”等服务,这些服务的推出,充分体现了国美家电专家的企业形象。

    同时,佛山国美也一直坚持在家电消费上要引导最新潮流,要以最新的、高科技含量的产品满足消费者对美好生活的追求,提升广大消费者的生活品质。

    在发展中摸索新模式

    国美电器首创包销制,脱离中间商,商家与厂家直接对话;首家走出坐店经营的传统营销模式;首家推出特价彩电,击垮彩电限价联盟;在激烈的竞争中抢占主动权,形成企业经营的良性循环;通过经营结构的不断调整改变着旧的消费观念,以专业、完善的服务体系、全新的体验式服务理念引导着消费理念的变化,让顾客感受到,国美不只是销售产品、提供服务,而是销售氛围和提供情感体验;通过参与到上游厂商的生产计划和控制中,及时地将消费者的意见反馈给厂商,并帮助厂商对产品进行改进和完善,因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中,使供应链变为价值链。

 

 
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