沉浮在中国达三年之久的北美零售巨头百思买自06年12月28日在上海开店以来，引起不小的风波，先是被指故意设置双重标准，提高中国消费者退货门槛；紧接着是激化厂商矛盾，诺基亚热门手机对其停止供货。百思买如何面对目前的困境？今后的策略究竟是什么？记者近日采访了百思买有限公司高级副总裁，百思买中国区主席兼总经理吕维民。

    全球采购优势

    记者：在中国家电市场，连锁商历来会用“价格”作为竞争的杀手来获得更多的消费群，百思买此次在元旦的价格攻势是否也是在跟随价格战？

    吕维民：作为一家零售企业，价格必须有竞争优势，这是毫无疑问的。在北美拥有40多年历史的百思买一直以最有竞争力的价格和“以顾客为中心”的经营模式在竞争中赢得消费者的青睐。

    百思买拥有全球采购的优势，和众多的国际厂商有着长期的战略合作伙伴关系，例如，去年百思买向索尼的采购金额为30亿元。在中国，自2003年起，百思买通过在上海、北京、深圳的三个采购办事处和中国厂商建立了良好的关系，并把他们的产品通过国际采购介绍到国际市场。百思买在全球采购上的优势，加上它在零售、供应链管理上的丰富经验，都有助于它降低成本，并把利润转让给广大的消费者。

    记者：有消息称，百思买将会打破原有商家占用厂家货款等的潜规则，不仅会用市场化的“买断”方式来与厂家合作，而且还带有“责任买断”的特征。目前百思买与厂商的合作方式是什么？

    吕维民：在中国市场，百思买将与供应商建立长期合作的战略伙伴关系，采购将包括全球采购及针对中国消费者需求的专门采购，其中全球性和地区性采购居多，因此采购条款在全球范围内是一致的。

    记者：在品牌选择上，百思买如何利用全球采购这一优势？

    吕维民：自2003年以国际采购的方式进入中国后，百思买最先做的是成立“顾客调研中心”。我们选择的是多元化的产品，做到既有高端的产品，又有大众化的产品，国际和本地品牌并重。另外还会附加我们自己专属的品牌，如这次在中国市场推出的提供全方位专业电脑技术支持GeekSquad，代表高端影音产品的Magnolia极品影音世界，以及提供全套厨房解决方案、云集各大品牌精品厨房小家电及高档厨房用品的“妙趣厨房”。

    双品牌战略

    记者：除了去年12月底在上海开店外，百思买还有何开店的计划？会有在上海之外开店的计划吗？百思买今后在中国开店仍是独立运作，还是与五星共同控股？

    吕维民：中国是百思买全球发展战略中的关键市场，也是它在北美以外的第一个国际市场。对在上海及中国其他城市的进一步拓展我们非常有信心。我们将在合适的时候公布具体的开店计划和方案。

    百思买在上海的首家店是百思买品牌在中国的第一家旗舰店。百思买与五星均为百思买旗下的两个独立品牌，与百思买在其他国际市场(比如加拿大)的战略一样，百思买在中国市场执行的也是双品牌战略。

    记者：相对国美和苏宁而言，百思买属于后来者，那么，百思买今后将以什么样的差异化策略与这两家企业竞争？有人认为，家电连锁在一级市场已经饱和，您认为上海市场还有多大的开店空间？

    吕维民：零售市场永远存在商机，尤其在中国。