家住昌平的杜女士新买了一台三星洗衣机，每次使用时，旁边都要拿两个盆接水。昨天，三星电子有限公司的客服中心称，如果要进行二次安装，就要再次交安装费。
“洗一次衣服就得接两盆水，还喷得墙上到处都是。”杜女士称，这台型号为WF-R853的滚桶式洗衣机是一个月前买的。十几天前，在新换了个进水管水龙头后，这台洗衣机便出现严重漏水现象。
三星电子公司客服中心的工作人员称，如果要进行二次安装，就要再次交安装费。对于杜女士所反映的情况，该工作人员在查找相关记录后表示，是否收费要等相关负责人联系后才能确定。
