明明选购好了商品，可商家送货上门后却屡屡变样。元旦以来，济南市工商12315接到多起由空调、冰箱等家电上门送货引起的消费投诉。消协人士提醒，对送货上门的大件家电商品一定要仔细查验，谨防“调包”。

    近日，市民崔女士去省城一家电器商场选购空调，最后相中了一款价格不菲的红色知名品牌空调。但第二天送货人员把空调送到她家时，崔女士却发现颜色成了蓝色的，送货人员也说不清原因。崔女士与商场联系，导购人员说想更换颜色也行，但商场要去订货，所以需要再收800元订货费。气愤的崔女士只好向消协投诉。

    济南市工商局相关负责人指出，“调包”问题严重侵害了消费者的权益，消费者有权要求销售商或者生产商双倍赔偿。济南市消费者协会冯京凯秘书长提醒消费者，消费者买大件家电产品最好是在商场当场验货，并将验好的货品做个标记，以杜绝送货上门时被商家有意或无意“调包”。