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设计:三星立足于世界变革的催化剂
2007年1月9日 10:55  来源:互联网周刊  作者:马克·德莱尼(MarkDelaney)  

    当设计团队从市场与工程部门完全独立,有了独立的话语权之后,三星公司才渐渐从市场上找到自己的定位。设计是成功的基石,对于中国企业而言,这或许是值得借鉴的方法。

    品牌知名度低,市场竞争激烈,或许是很多中国企业现在面临的发展困局。10年前,如今名满天下的三星也面临过同样的困境。但幸运的是,那时候的三星老总李健熙做出了变革的决定,把1996年设定为“设计革命元年”。凭借设计这个杠杆撬动变革的车轮,此后10年,三星似乎一路上都在细细品尝着这个胜利的果实。

    任何企业的变革都要从理念开始,要想立足于世界,仅仅依靠规模经济和价格优势是不行的。李健熙意识到产品必须时髦、优雅,通过以人为本的设计来打动消费者的心灵。设计能带来产品的附加值:设计可以帮助企业构建一个“以消费者为核心”的企业文化,使得企业更为创新,更具全球视野,并保持自己的特色。设计就像是塑造品牌的灵魂,但是在这其中,也难免充满困惑与犹疑。产品革新是各种矛盾体相互交织相互斗争的过程,如何更好地推陈出新,将设计融入体制,无时无刻不在考验企业的生命力以及领导者的意志力。

    领先优势

    来源于精良的设计团队

    要想在全球市场获得创新的先机,必须要拥有其他企业所没有的竞争力。这样的竞争力首先就是人的因素。最直接的方法就是要打造一个精良的与企业文化相协调的设计团队。在低价格、高度仿制的产品背后,它们的设计人员肯定是盲目地跟着企业后面转,只不过是企业棋盘上的无名小兵罢了。如果要提升产品的品牌价值,就必须建立设计部门的独立话语权。三星也是在设计团队从市场与工程部门完全独立、有了发言权之后,才渐渐演化为现在的三星。

    企业可以通过外部力量对内部实施团队培训得到有效的训练,进而发展为企业进取的文化的一部分。作为“设计革命元年”这一概念的具体实施,三星公司曾集资1000万美元在韩国首尔市中心设立设计大学(IDS-创新设计实验室),选拔出有潜力的设计师进入该大学进行为期一年的带薪学习。这个举措被证明是一项十分精明的投资。10年之后,IDS的校友们大多都成为三星组织架构中的领军人物。

    同时,适时地对内部的创新加以鼓励和奖赏,及时地展现团队风采,是振奋团队信心的一个有效策略。1997年,三星举办了一次内部设计大赛,又在由IDSA和《商业周刊》联合举办的IDEA设计比赛中斩获四项大奖。这一系列荣誉提升了其设计团队的士气。

    这里值得一提的是,三星那次内部的设计大赛被媒体报道后,在受众心里也形成了“三星有着很不错的设计视野”这样的印象。

    国际视野与本土化的双重视角

    20世纪90年代,三星设计师们缺乏全球化的经验。很多设计师连走出亚洲的机会都没有,有的甚至从未出过国门。单靠埋头苦读或上网搜索,来填充体验的空白。设计师们自身国际经验的缺失严重制约着他们为全球消费者设计出全球化和本地化产品的能力。而三星现在总是安排学员进行“世界之旅”,造访全球各个主要城市,如伦敦、罗马、纽约等,这也是创新设计实验室的核心课程之一。三星还通过在旧金山、东京、新加坡、伦敦等地建立设计中心来进一步拓展其全球视野。

    而另外一方面,

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