近日，南京持续走低的气温导致市民家中的空调、热水器等常用电器故障率呈上升趋势。记者昨日获悉，苏宁将顺势启动冬季家电保障计划，确保市民冬季使用家电高枕无忧。

    据苏宁售后服务中心负责人介绍，苏宁对所有维修技师进行了相关故障的强化培训，要求售后维修人员上门严格按照操作规程进行作业，保证产品的维修质量。苏宁在全市拥有数量众多的售后服务中心，市民家中的电器如遇故障可以直接致电苏宁24小时服务热线：4008365365。苏宁将在最短时间内提供上门维修服务，确保市民寒冬里电器的正常使用。苏宁售后服务中心的有关专家提醒广大市民，在室外温度较低的时候，空调启动后首先外机会有个较长时间的化霜过程，建议市民加装接水盘。如果家中的燃气热水器不常用，最好将水管里的水全部放出，否则遇到冰冻天气，水管很可能被冻裂。同时，市民在使用空调和取暖器时，应到正规家电商场购买加湿器，增加居室内的湿度，避免因取暖而导致的人体干燥。