家住白下区的施先生在去年3月20日买了一台荣事达洗衣机，12月份，洗衣机就开始不断漏水，几次联系维修未果，施先生只好用刺骨的冷水洗衣服。

    施先生告诉记者，洗衣机出现漏水情况后，他立即联系商家售后服务人员，厂方很快派人过来修理，修理后还是止不住水，修理人员说这个洗衣机的密封碗和密封环坏了，南京这边没有零件，要等到合肥总部发货过来才行。

    这一等，就是10天。记者联系了荣事达南京售后服务中心。

    该中心一位姓李的工作人员说，施先生是2006年12月20日报修的，他们21日就派人去修过的。但由于这个洗衣机所坏的配件南京的确没有，所以就要等合肥公司发货过来才可以。问及为何3月份买的就坏了，是不是产品质量问题，工作人员说，他们公司本身的产品是没有问题的，也许是施先生自己使用的问题，也许是物流公司运送时遇到的问题。工作人员说，记者给他们打电话时，刚好那个小配件也到了。

    2006年12月30日，施先生告诉记者，荣事达公司的维修人员已经帮他换过配件了。