自从2006年5月29日与百思买合资的新五星电器成立后，行业和媒体对这家中国排行第三的家电连锁企业关注越来越多。在百思买有条不紊筹建自有品牌店的同时，百思买中国区域双品牌策略的另一主角——五星电器的变化也渐渐显露出来。

    五星电器董事长兼总裁汪建国在对百思买数度造访后，发现这个全球第一的家电连锁企业气质沉稳扎实，这和中国同类企业的勇于冒进和长于造势有着鲜明的反差。百思买的高管为他画了一棵树，树根深深扎在泥土里，盘根错节；地面上的部分枝叶茂盛，硕果累累。百思买关注的是这棵树的树根，它代表的是支持企业运作最基本的部分，包括信息/财务/人力/业务采购等系统，而树干数枝部分则是消费者可以感受到的部分，比如价格水平/门店模式/服务模式等等，一个成功的企业外界看到的树冠部分必然是健康良性的，但是外部所有的一切均取决于那深深埋在泥土里的树根。

    所以汪建国很清楚，和百思买合作后，变革将从什么地方开始。当外界在期待五星电器的卖场迅速作出改变的时候，企业内部的革新正有序且不受干扰的进行着。

    更关注员工

    和百思买合作后，五星电器的员工首先感受到了变化。新五星成立的一个月内，总部人力资源中心就发布了两个制度，一是员工带薪休假的制度，一是员工免费体检的制度。而很多卖场员工感觉到连每天的晨会形式都在改变，批评少了，鼓励多了；教条的灌输少了，激发潜能的互动多了。百思买的核心理念：在做好最好的过程中享受乐趣，在挑战和变化中学习，尊重他人，谦逊有礼，正直诚实，激发员工的潜能。这些理念都在潜移默化的影响着五星的团队。

    九月份，五星内刊改版后，内容上也有了很大的变化。少了宣传说教的一面，取而代之的是百思买和五星对接工作中的点点滴滴。为了帮助百思买的同事更好的了解中国的人文，历史，五星带着他们从江心洲到甘家大院等地方一路走过，化成五星人镜头中的一幅幅开心、动人的画面。沟通加深了双方合作的深度和信任。使项目对接工作得到更加顺利的进行。

    11月份，五星给了所有员工一次集体出去秋游的机会。这次看起来很平常的秋游却是五星成立有史以来的第一次。在珍珠泉，年轻的员工们尽情的享受着各种久违的拔河，划竹筏等活动，增进了感情，也增强了集体凝聚力。12月，五星成立八周年庆典，公司给全体员工组织了一次抽奖活动，上到企业高层，下到基层员工，每个人都机会平等的参与了这次抽奖。“以前举行抽奖都是小范围的，这次面向所有员工的抽奖体现了公司对于每位员工的重视，不管是小奖还是大奖，当那张刮刮卡拿到手中时，那份感觉是非常好的。”一位员工这么说。

    对于这些变化，汪建国总裁认为，让员工快乐的工作，不仅仅是组织一些团体活动，工作环境、工作条件的改善，更重要的是员工所做的每分贡献都得到认可，在认可中得到乐趣，未来公司将继续发扬尊重员工个性、人性化管理等好的传统，增加和员工的沟通，关心员工生活，鼓励创新，增加员工的知识和才华。

    真正以消费者为中心

    今年的“十一”长假期间，百思买专门派人考察了南五星电器位于新街口的旗舰店。初次目睹商店内被人挤得水泄不通的情形，他们被“震惊”得说不出话来，因为在北美市场，类似的场面只有在感恩节、圣诞节才偶得一见，其程度还远远不如中国火爆。