苏宁佛山祖庙路3C+旗舰店以服务制胜
2006年12月26日 10:15 来源：佛山日报
作者：何健卿
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在家电零售行业竞争剧烈的今天,家电渠道商是不是仅凭店面数量上的大规模扩张就能“通吃”所有竞争对手？近几年，国内几家知名家电零售巨头跑马圈地，迅速扩张。在门店规模和数量剧增之后,服务的提升便成了规模发展中面临的一个关键问题。苏宁电器有关负责人表示，专著服务，要从门店布局、产品种类、贴心服务和信息化管理等细节着手，赢得消费者的心。
商场布局更舒适
苏宁电器有关负责人表示，其3C+旗舰店将是目前业界最新、最时尚的店面经营模式，从“以顾客为中心”出发，让消费者购物更舒适、方便、满意，并在装修过程中全面引入先进的全球化销售模式。苏宁在经历了多年的考察研究之后，参照国外同行制定了全新的店面建设标准，如店铺室内的总体构成、店铺室外风除室设计规划、楼层平面规划、商品构成规划、商品基本陈列形态、墙面陈列设计、室内色彩整体设计、室内照明改造设计、功能区域形象设计、商场整体展示环境设计、店铺内所有展架的制作与现场安装等。
据了解，苏宁祖庙3C+旗舰店的设计风格将比普通卖场更注重细节，例如改变统一装修色彩的风格，按照产品分层设计楼层主色调；在货架高度方面，以中国人的平均身高在160-175cm左右，按照人体行为学计算，将标准设置在最适合人浏览的120—140cm左右；而通道宽度则是人离商品最佳观察距离。
产品陈列更合理
据苏宁电器有关负责人介绍，在产品陈列上，新店还将采取“品类+品牌相结合”的布局方式，其他传统家电产品则以高端时尚精品为主，采用品类出样的方式陈列。
在对3C融合时代下渠道经营模式发展趋势进行深入研究后，苏宁将摒弃原本呆板的电器陈列，大量引进人性化的布局，将体验厅的设计思路贯穿了厂商共同的布展理念，如苏宁祖庙路店将出现佛山家电卖场的首个完整的厨房体验馆。另外，国际知名品牌将携旗下包括高清液晶电视、双开门冰箱、彩板空调、滚筒洗衣机、电脑微波炉等等新品精品，再配以柔和的灯光、舒适的沙发以及唯美的音乐，组成100多平米的居家生活体验馆。手机、数码的附件产品不在以“配件”的卑微身份被隐藏在角落，而是规划了专门的岛柜；数码冲印工作室、局域网、知名网络营运商都将在这里开出超大面积的体验专厅，让顾客可以一站购齐。
店面布置更精致
据悉，苏宁祖庙路旗舰店的经营面积8000平方米，在确保商品种类不减少、过道足够宽敞的前提下，该店会打破各个品牌单独展示的惯例，将各类商品集中起来，密集摆放，这样既节省了空间，也方便顾客比较商品。
另外苏宁还引用了国画强调疏密对比，讲究“密不透风，疏可过驹”的构图思想，祖庙路旗舰店都“大方”地拿出很大的面积来修建宽敞舒适的“数字家庭体验馆”，突出“数字家庭完整解决方案的提供者”的形象。苏宁电器有关负责人表示，这就是“3C+”模式，将过去单独销售的家电、通讯、电脑产品“加”在一起，成为“数字家庭的完整解决方案”。
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| [关键词]：苏宁 家电 电脑 |
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