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《洗染业管理办法(草案)》昨天公开征求意见 滚动新闻_中国经济网——国家经济门户
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《洗染业管理办法(草案)》昨天公开征求意见

打印本稿】 【进入论坛】 【推荐朋友】 【关闭窗口 2006年12月23日 06:11
    针对洗染业发展不均衡、经营者素质参差不齐、消费者投诉连年增加的现状,昨日,商务部条法司对外发布了《洗染业管理办法(草案)》,并公开征求意见。《草案》中明确指出,洗染店洗坏衣服必须赔偿,如果用水洗、单烫冒充干洗,则属于欺诈行为,将受到严惩。

    ◎洗坏衣服必须赔偿◎

    据介绍,以往衣物被洗坏,洗染企业(店)都是根据洗染费用的倍数为计价基础进行赔偿,例如一件衣物的购买价为2000元,洗染费为20元,如因洗染质量问题造成衣物损坏,洗衣店最高只赔偿洗染费的20倍,即400元。

    而《草案》中则规定,如果衣服丢失、损坏等情况,洗染企业(店)必须赔偿损失。而具体的赔偿方式上:如果事前,洗染企业(店)在消费者自愿的情况下约定保值清洗——书面约定清洗费用、保值额和服务内容。一旦发生了衣服丢失、损坏等情况时,洗染企业(店)应当按照双方事先约定的保值价格进行赔偿。没有约定的,洗染企业(店)应当根据不同情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。

    ◎水洗冒充干洗违规◎

    《草案》中还要求洗染企业(店)必须在经营中遵循诚实信用原则,对消费者提出或询问的有关问题,做出真实明确的答复,不得欺骗和误导消费者,不得虚假宣传;不得利用储值卡进行消费欺诈;不得以“水洗”、“单烫”冒充干洗等欺骗行为;不得故意掩饰在加工过程中使衣物损伤的事实;不得有其他违反法律、行政法规的欺诈行为。

    同时,《草案》还规定,洗染企业(店)应当在营业场所醒目位置上悬挂营业执照,明示服务项目、服务价格以及投诉电话等。

    ◎引入第三方解决纠纷◎

    《草案》还要求引入第三方解决洗染业纠纷争议问题。商务主管部门应当通过制定行业发展规划、促进政策、标准和综合协调、指导行业协会工作等方式,规范洗染市场秩序,促进行业发展。

    同时,商务主管部门应当引导和支持成立洗染质量鉴定委员会,开展洗染质量鉴定工作;引导相关行业组织制定洗染行业消费纠纷争议的解决办法,维护经营者和消费者合法权益。

    而对于违反规定的洗染企业(店),《草案》指出,各级商务、工商、环保主管部门可以予以警告,责令限期改正,必要时可以向社会公告。对依据有关法律、法规应予以处罚的,各级商务、工商、环保主管部门应当依法处罚。

    【消费者声音】

    草案应加入处罚条款

    对于《草案》,消费者普遍表示欢迎。不过,不少消费者提出,对于洗染业的管理仍需加强。“洗染店遍布大街小巷,条例还应有处罚条款。”希望加入由商务部门为处罚主体的条款,因为就现有的法律法规来说,对于洗染业,商务部门没有处罚依据,管理会有难度。两位网友在商务部条法司的网站上留言说。
 
来源:北京娱乐信报
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