近两年来国内多个城市相继发生热水器漏电伤人事故。特别是进入2006年以来，北京、上海、天津、重庆、温州、杭州、石家庄及济南、青岛等城市连续发生了热水器伤人事件，“如何安全使用热水器”已引起社会各界的广泛关注。就此，市消协提醒广大消费者注意热水器的安全使用问题。

    据调查，引起热水器伤人事件的原因：一是热水器的质量，但更多的是家庭用电环境不安全，导致热水器漏电伤人。据2005年“3·15”期间的一项用电环境调查显示，我国至少有七成家庭存在用电隐患。市场上绝大部分热水器都取得3C认证，产品标志符合国家标准，即当热水器本身漏电时都能起到良好的保护作用。但是一部分家庭存在用电环境不安全，如：无接地线、接地不良、开关插座质量不合格、开关插座老化、装修接错线、家庭用电超负荷等环境漏电隐患。正是这些隐患导致了一幕幕惨剧的发生。为维护消费者的权益，保证广大消费者的生命安全，市消协提醒广大消费者注意以下六个问题：

    一、购买电热水器或正在使用中的消费者，要认真了解热水器的使用说明，清楚自家接通电热水器的电线规格、载流量是否符合容量要求，插座型号性能是否匹配，是否防水，有无牢固可靠的接地装置；

    二、了解热水器的安全使用期限，杜绝超安全期限使用；

    三、需要购买电热水器的家庭，请到正规大商场，购买具有3C认证的知名品牌，同时还要了解居室洗澡间电源配置情况，查看有无安全接地装置，地线、插座等是否合格，最好请厂家或电工安装电源装置；

    四、在选择和购买时，要多了解拟选购品牌的安全保障措施，在对自家用电环境不确定的情况下，建议优先选购带有良好安全技术和环境漏电装置的热水器；

    五、当消费者家庭安全用电条件不具备或没有安全可靠的接地装置时，经营者应拒绝销售、拒绝安装，以真正体现企业最基本的社会责任；

    六、当发生热水器伤人事件后，要及时报警，采取正确的施救方法，同时保护好现场，并请质量监测部门就伤人原因作出结论。