近日，市区一位消费者反映：去年2月1日，他在五星电器扬州大卖场购买了一款“奥柯玛”冰箱，型号BCD176，价格1360元，之前曾维修过。今年11月15日，温控器出现问题，咨询五星电器服务总台，工作人员回复厂家已倒闭，和销售商没有关系，要消费者直接到南京总维修站反映。
据广陵工商部门介绍，按《部分商品修理更换退货责任规定》规定：“列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。”销售商应帮助消费者处理问题。经联系，商家同意负责从厂家联系到配件，尽快帮消费者维修。
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