如今深圳家电零售市场的格局由于国美、苏宁等全国家电大鳄的进入而重新改写。经过家电连锁巨头几年的攻城略地，如今深圳关内的家电市场发展空间已十分有限，为了拓展新的势力范围，家电连锁巨头逐渐将主攻方向转向关外家电市场。与此同时，许多一度称雄于关外的本土家电卖场，却在“美”、“苏”的巨大攻势下有的偃旗息鼓，有的关停并转，有的暗自收缩，而益群电器却在关外的家电市场一枝独秀，不仅没有倒下，反而在“大敌当前”的情况下迅速成长，从当初布吉的一家门店发展到如今拥有布吉、坪山、横岗共四家门店。

    良好的厂商关系和诚信经营是企业发展原动力

    为何益群电器面临巨大的竞争压力不但可以屹立不动，而且可以在关外家电市场扎根11年之久，如今企业更是驶入发展的快车道，用益群电器总经理吴少贵的话说两大原因保证了公司多年来的良性、健康、持续的发展。一是与众多的家电厂家结成友好战略合作关系，双方合作都是建立在尊重、平等、共赢、友好的基础上，因为建立了良好的厂商关系，所以益群在家电制造企业中的口碑很好，吸引得合作者纷至沓来；二是坚持诚信经营的理念，诚信是市场经济体系的基石，是企业长久发展的重要战略资源，也是企业生存和发展的根本。因此无论是对消费者还是厂家益群都恪守诚信为本，在经营中建立了良好的口碑，所以可以在关外竞争激烈的家电市场扎根十年。

    优质服务理念使益群拥有良好的商业口碑

    在家电专业卖场竞争异常激烈的情况下，益群非但没有被打垮，反而实力愈来愈壮大，这得益于公司多年来稳健的发展策略。据益群的掌门人吴少贵介绍，多年来公司的发展都是从务实的角度出发，避开单纯盲目地追求扩张，因为过于快速的扩张，虽然可能使产品短期内有低价优势，但如果后续服务却跟不上，时间长了肯定会影响企业的品牌形象。所以在服务上，吴少贵再三强调，益群能在关外立足十年之久，最关键的一条就是服务。

    “对于家电零售企业来说售后服务和专业的物流配送也是非常重要的。”吴少贵还特别强调，益群是行业中少有的坚持服务不外包的本土家电企业，经过数十年的发展已经拥有一支专业的售后服务队伍并建立了一个中型的物流配送中心，秉承“快、准、优”的服务理念，凭借强大的专业技术和数十年积累的良好口碑已成为众多知名家电品牌的授权维修点，使得消费者在益群购买电器无后顾之忧。今年以来，益群电器更是苦练内功，旗下四家门店不断进行“服务提速”，从原来的6~8小时送货上门缩短到4~6小时，大大满足了深圳人生活节奏快的需求。

    “零售企业直接面对消费者，只有“讲信用、守信用、用信用”，才能在激烈的市场竞争中求生存、求发展，永远立于不败之地。”吴少贵说，“从业态上看，大的家电连锁和益群都是专业连锁，竞争在所难免，但我们会变压力为动力，找准自身的市场定位，倾十年之力在家门口迎接挑战。”

    大浪淘沙，优胜劣汰，益群已经成为本土企业中为数不多依然稳步前行的家电专业卖场之一。今年，益群开始进行新的经营模式的尝试，将家电卖场开进百货业。商场如战场，前行的道路上充满了坎坷和曲折，未来的益群是否能够更上一层楼，让我们拭目以待。