【搜狐IT消息】12月12日，信产部公布了《关于开展电信行业“诚信服务，放心消费”行动的通知》（信行建〔2006〕3号），在《通知》中，详细列出了下一阶段的电信服务整治计划，并指出将在今年12月和明年分成四个阶段实施。

　　信产部在《通知》中表示将在电信行业联合发起“诚信服务、放心消费”行动，并倡议各电信业务经营者将2007年定为“诚信服务、放心消费”年。从《通知》内容可以看出，信产部此次整治电信服务并非只是针对SP，而是包括电信资费、电信服务合同、短消息等多方面。

　　同时，信产部专门成立了“信息产业部通信行业行风建设指导小组”，要求整治活动涉及相关单位以简报形式每月报送“诚信服务、放心消费”行动进展情况，并定期召开例会。　　

　　信产部在《通知》中明确指出，此次“诚信服务、放心消费”行动，分以下四阶段进行。

　　一、准备部署阶段(2006年12月)。各电信业务经营者针对社会百姓反映强烈的电信服务问题，结合企业各项经营活动，进行全面梳理排查，找准导致用户不能放心享用电信服务的关键环节，提出限期改进方案；各电信运营商分别制定本企业及增值电信业务合作经营者“诚信服务、放心消费”年行动方案。

　　二、组织实施阶段(2007年第一、二季度)。信息产业部召开电信用户权益保护专题会议，对社会发出“诚信服务、放心消费”年行动倡议；各电信业务经营者组织实施本企业“诚信服务、放心消费”年行动方案，狠抓落实。

　　三、巩固提高阶段(2007年第三季度)。各电信业务经营者从规范服务、措施保障、用户沟通以及诚信建设等四个方面入手，积极探索诚信经营、优质服务的长效机制，自觉规范经营服务行为，全面提升电信服务水平。

　　四、总结验收阶段(2007年第四季度)。各电信业务经营者对本企业“诚信服务、放心消费”年行动方案落实情况进行自查和全面总结，各通信管理局对当地企业“诚信服务、放心消费”年行动效果进行普查、验收和总结，形成书面报告，于2007年12月15日前报信息产业部通信行业行风建设指导小组办公室。

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(责任编辑：Ann)