从4月鹏润电器在沈阳低调开张，到9月位于北京马甸的鹏润电器的开业，高端3C零售连锁卖场——鹏润电器是否像经营者期望的那样：在产品定位方面远远高于国美、大中和苏宁等传统家电卖场，相应的客户群体定位和利润空间也会“更上层楼”呢？

    最近从沈阳方面反馈的信息表明，种种的不适应，再加上前期推广的低调，使得沈阳店几个月来可谓“经营惨淡”。据了解，开业半年来，销售额只有区区3400多万元，根本入不敷出。虽然北京店在短时间里还未有明显的反映，但是鹏润何时才能走出高处不胜寒的阴霾，已成为业内人士谈论的话题。    

    创新面临风险

    与沈阳最繁华的商业区之一的中华路那熙熙攘攘的人群相比，鹏润电器偌大的卖场里却没有几个人，显得十分冷清。“没有客人，再努力也没用。”在这家2万多平方米的大卖场里，冷清的客流预示着鹏润电器实际的经营状况与先前的预期落差很大。

    据了解，鹏润沈阳店的产品从1800元的瑞士水槽到价值4000元的汽车靠垫，从158000元的冰箱到188000元的液晶电视，其高档商品的比例约占到店内总量的30％。鹏润主打着新、奇、特的产品，还有更多的原装、进口产品。此外，每层卖场都有休息区、电脑游戏区、儿童乐园等场所供顾客休息，并开辟了一些全球最先进产品的功能体验区，顾客可以免费阅读卖场提供的书籍。产品和环境的硬件之外，鹏润通过会员制管理来维护客户资源,并且改变了国美电器中由厂家招聘售货员的做法，而是自聘服务员来保证卖场的购物环境，甚至配备了自己的售后OA工程师、检测检修队伍。

    而近日记者在鹏润北京马甸桥店看到，陈列面积达到了15400平方米、上下3层的卖场处处体现出人性化布局和舒适、温馨的体验、购物环境。在卖场3层，还搭建了5套不同风格的样板间，每个样板间从入户门、吊顶到全套家具和电器一应俱全，甚至地面也根据不同档次铺有地板、地毯等。

    全球知名的几家智能家居控制系统悉数进驻这些样板间，可以说是最能体现鹏润电器高端、生活化定位的。它们所展示出的家居智能化程度让人叹为观止。

    “鹏润要在差异化和人性化上满足消费者的需求。”这里的陈设验证了鹏润电器常务副总经理刘飞所说的，卖场不仅提供高端的家电产品，更注重提供高端的产品解决整体方案。通过提供不同的产品组合，消费者可以一站式购物。

    店内陈设也好，运营计划也好，经营者一切都设想得很完美。但是，实际营运却不得不走样。由于卖场经营面积太大,为了充实卖场，鹏润不得不加入一些与理想中的品牌不一致的产品。据了解，目前在鹏润销售的彩电、空调、洗衣机、冰箱、音响等传统家电，与国美的品牌重合度达到60％以上。

    除了依赖传统的国美渠道，鹏润有相当的商品依赖进口。但国美有关采购人员表示，“谈一些国外品牌的时候很困难。比如有一个顶尖的音响品牌，我们和厂家联络时，他们说从来不进传统家电卖场，只是和LV这样的品牌同时出现。”

    由此看来，鹏润虽有意模仿国外大型家电卖场模式，但是最大的区别在于，对方的商品可能是垄断或者由代工来定制，像百思买在美国有大约75％的利润都来自旗下代工的商品。